Я вижу, как люди тратят время, объезжая три магазина, и всё равно уходят с пустыми руками. Проблема не в удаче. Проблема в незнании того, как на самом деле работают эти сети.
Росс и Маршаллы Оба магазина предлагают товары со скидкой, но работают на разных системах. Ross обычно проще и может показаться дешевле, в то время как Marshalls часто отличается более тщательно подобранным ассортиментом и более развитой онлайн-поддержкой.
Я усвоила это на собственном горьком опыте, когда зашла в Ross за одним платьем и ушла ни с одним, а потом зашла в Marshalls и нашла два за десять минут. Я покажу вам, как теперь выбираю правильный магазин еще до выхода из дома, потому что неправильный выбор — это пустая трата времени.
Сети магазинов Ross и Marshalls принадлежат одной и той же компании?
Люди задают мне этот вопрос самым прямым образом: “Ross принадлежит Marshalls?” или “Ross и Marshalls — это одна и та же компания?”. Я понимаю, почему, ведь ощущения от покупок похожи. Но реальность бизнеса другая.
Нет, они принадлежат разным компаниям. Ross Dress for Less входит в состав Ross Stores, Inc. Marshalls входит в состав The TJX Companies, Inc., а TJX приобрела Marshalls в 1990-х годах.
Какие изменения в праве собственности коснутся покупателей?
Когда я объясняю это покупателям, таким как Мария, я стараюсь говорить практично. Разные владельцы имеют разные привычки в закупках, пополнении запасов и политике в отношении клиентов.
Ощущения от покупки и ассортимента различаются.
Компания Ross намеренно придерживается очень простого подхода. Она даже заявляет, что ее ассортимент товаров меняется таким образом, что это не соответствует требованиям онлайн-продаж. У Marshalls по-прежнему есть “охота за сокровищами”, но TJX управляет несколькими дочерними сетями и строит вокруг них более крупную экосистему.
Правила возврата не одинаковы.
В Marshalls четко указано, что возврат товара в магазин возможен в течение 30 дней при наличии чека, а также объясняется, что происходит после истечения 30 дней. Это важно при покупке подарков или при покупке товаров для поездки.
| Тема | Росс | Маршаллы |
|---|---|---|
| Материнская компания | Компания Ross Stores, Inc. | Компании TJX (TJX) |
| Интернет-магазин | Онлайн-покупка товаров запрещена. | Интернет-магазин существует |
| Базовый уровень возврата товаров в магазине | Условия могут различаться в зависимости от политики магазина; уточните перед покупкой. | 30 дней при наличии чека |
Как экспортер, работающий непосредственно на производстве, я уважаю это различие, потому что оно показывает, как каждая компания может... бренд управляет рисками. Одна группа выбирает простоту. Другая группа выбирает системы.
В каком магазине — Marshalls или Ross — одежда и платья дешевле?
Я постоянно слышу этот вопрос: “Что дешевле: Marshalls или Ross?” и “Ross против Marshalls?”. А ещё я слышу его сразу после того, как кто-то говорит: “Я увидел отличную цену в Ross, значит, в Ross должно быть дешевле”. Я их не виню, но я не доверяю ни одной из этих ценников.
По моему опыту, Ross часто выигрывает за счет самых низких цен на базовые товары, в то время как Marshalls часто выигрывает за счет большего выбора и “более выгодных предложений” в категориях обуви, мужской одежды и брендовых товаров. Этот баланс может меняться от недели к неделе.
Почему цены ощущаются по-разному, даже если оба товара продаются со скидкой?“
Мне нравится разбивать это на три простых пункта.
1) Планировка магазина влияет на ваше восприятие цены.
В магазине Ross бывает хаотично. Мне часто приходится “копаться” глубже. Это копание заставляет меня смириться с небольшим дефектом или нестандартным размером, потому что цена воспринимается как награда. В Marshalls же обычно все более организовано, поэтому я сравниваю товары спокойнее. Это может подтолкнуть меня к немного более высокой цене, но и к более удачному выбору.
2) Изменение ассортимента продукции влияет на “средний размер корзины покупок”.”
Когда я покупаю платья в магазине Ross Clothing, я вижу много простых платьев и сезонных базовых вещей. В Marshalls я часто вижу больше брендов в одном ряду, и я вижу больше “полных комплектов одежды”, потому что обувь и аксессуары расположены ближе друг к другу.
3) Онлайн-поддержка изменяет ваш резервный план.
Компания Ross не продает товары онлайн. Ross прямо об этом заявляет. Marshalls же рекламирует онлайн-покупки и бесплатный возврат товаров в магазинах. Поэтому, если я не найду свой размер в Marshalls, у меня все равно есть другой вариант.
| Цель покупок | Обычно я начинаю работу в Ross, когда… | Обычно я начинаю с посещения Marshalls, когда… |
|---|---|---|
| Самая низкая цена | Мне срочно нужен товар, который будет "достаточно хорош". | Я могу заплатить немного больше за более качественную марку. |
| Платья | Мне нужны простые повседневные платья и быстрые решения. | Мне нужен более широкий выбор и больше вариантов оформления. |
| Контроль рисков | Я могу осмотреть товар в магазине и принять решение прямо сейчас. | Мне нужен более понятный обратный путь. |
Кроме того, я честно определяю, что значит “дешевле”. Дешевое платье не значит, что оно выгоднее, если швы разойдутся после одной стирки. Как человек, который шьет одежду для оптовых покупателей, я всегда проверяю ткань на ощупь, качество швов и подкладки, прежде чем приветствовать цену.
Во сколько закрываются магазины Ross, и как быстро найти магазины Marshalls?
Когда я вижу списки ключевых слов, которые люди вводят в поисковую строку, я улыбаюсь, потому что это чистая реальность: “во сколько закрываются магазины Ross”, “во сколько закрывается Ross”, “во сколько открываются магазины Ross в воскресенье” и “магазин Marshalls рядом со мной”. Я сам вводил подобные запросы, сидя на парковке.
Росс говорит, что часы работы магазинов различаются в зависимости от местоположения и времени года, и советует использовать функцию поиска магазинов, чтобы узнать актуальное расписание. Marshalls также предлагает функцию поиска магазинов, а на страницах отдельных магазинов указано время работы.
Мой быстрый и эффективный способ поиска "рядом со мной".
Я использую одну и ту же трехэтапную процедуру независимо от того, ищу ли я “магазин Ross в Эва-Бич”, “магазин Ross в Арлингтоне, штат Техас”, “магазин Ross в Пемброк-Пайнес”, “магазин Ross в Лос-Анджелесе” или “адреса магазинов Marshalls”.”
Шаг 1: Сначала воспользуйтесь официальным поисковиком.
- Чтобы найти магазины Ross, я захожу на сайт поиска магазинов Ross, а затем выполняю поиск по городу или почтовому индексу.
- Для поиска магазинов Marshalls я использую функцию “Найти магазин” на сайте Marshalls.
Это избавляет меня от неправильного учета рабочего времени третьих лиц.
Шаг 2: Подтвердите время закрытия на странице магазина.
На страницах некоторых магазинов Marshalls указано точное время работы, например, для магазина в Лос-Анджелесе указано: “Пн-Вс: 9:30–21:30”. Я все равно уточняю точный адрес магазина, потому что в соседнем филиале часы работы могут отличаться.
Шаг 3: Планируйте с учетом схемы "свежего товара".
Я не могу гарантировать одинаковый темп доставки в каждом городе, но могу поделиться тем, как я работаю:
- Я прихожу раньше в течение дня, когда на полках меньше народу.
- Я избегаю последнего часа перед закрытием, потому что люди спешат, и в проходах становится беспорядок.
- Я иду в середине недели, если хочу, чтобы было меньше конкуренции за размеры.
| Запрос, который вы можете ввести | Лучшее следующее действие |
|---|---|
| “Каковы часы работы Росса?” | Откройте раздел «Контакты/Часто задаваемые вопросы» на сайте Ross, затем воспользуйтесь поиском магазинов. |
| “Рос, во сколько он закрывается?” | Проверьте точную информацию о вашем магазине, а не общий запрос в блоге. |
| “Магазин Marshalls рядом со мной” | Воспользуйтесь поиском магазинов Marshalls, затем откройте страницу с подробной информацией о магазине. |
| “Час маршалов” | Уточните часы работы в будние дни и по воскресеньям на странице магазина. |
Здесь я также вижу большую разницу в мышлении. Если я отношусь к покупкам со скидками как к “запланированной миссии”, я расстраиваюсь. Если же я отношусь к этому как к “короткой охоте”, я обычно побеждаю.
Заключение
Магазины Ross и Marshalls выглядят похоже, но работают по-разному. Я выбираю Ross за недорогие товары первой необходимости, а Marshalls — за более широкий выбор брендов, более понятную систему возврата и простоту планирования.
Почему я это пишу
Меня зовут Ланси Чиа, я из Трукуна, Китай. У меня фабрика с более чем 200 работниками. Я занимаюсь только оптовой торговлей (B2B). Я произвожу женскую одежду. мода, Куртки, платья, джинсы, футболки, толстовки, пальто, сумки, спортивная одежда и многое другое. Я оказываю поддержку OEM/ODM-производителям для брендов и супермаркетов по всему миру. Если вы хотите обсудить вопросы закупок и контроля качества, напишите мне по адресу [email protected] или посетите сайт https://truekung.com.
Просмотров: 971
