Látom, hogy az emberek időt pazarolnak arra, hogy három boltba is elautóznak, és mégis üres kézzel távoznak. A probléma nem a szerencsével van. A probléma az, hogy nem tudják, hogyan működnek ezek a láncok.
Ross és Marshalls Mindkettő akciós áruház, de különböző rendszereken működnek. A Ross általában egyszerűbb és olcsóbbnak tűnhet, míg a Marshalls gyakran jobban válogatott és erősebb online ügyfélszolgálattal rendelkezik.
Ezt a saját bőrömön tapasztaltam meg, miután besétáltam a Rossba egy ruháért, és egyikkel sem távoztam, majd besétáltam a Marshallsba, és tíz perc alatt kettőt találtam. Megmutatom, hogyan választom ki mostantól a megfelelő üzletet, mielőtt még elindulnék otthonról, mert a rossz választás csak az idődet pazarolja.
A Ross és a Marshalls ugyanannak a vállalatnak a tulajdonában van?
Az emberek a legegyenesebben teszik fel nekem ezt a kérdést: “vagy ”a Ross és a Marshalls ugyanaz a cég“. Megértem, hogy miért, mert a vásárlási érzés hasonló. De az üzleti valóság más.
Nem, nem ugyanannak a vállalatnak a tulajdonában vannak. A Ross Dress for Less a Ross Stores, Inc. része. A Marshalls a The TJX Companies, Inc. része, és a TJX az 1990-es években vásárolta fel a Marshalls-t.
Milyen tulajdonjogi változások várnak a vásárlókra
Amikor ezt elmagyarázom az olyan vásárlóknak, mint Maria, gyakorlatiasan fogalmazok. A különböző tulajdonosok különböző szokásokat jelentenek a vásárlás, a készletezés és a vásárlói politika terén.
A vásárlás és a választék eltérőnek tűnik
Ross szándékosan nagyon egyszerűen tartja a dolgokat. Még azt is mondja, hogy az áruja úgy változik, hogy nem illik az online értékesítéshez. A Marshallsnál még mindig megvan a “kincsvadászat”, de a TJX több testvérláncot üzemeltet, és nagyobb ökoszisztémát épít köréjük.
A visszatérési szabályok nem azonosak
A Marshalls egyértelműen 30 napot ír elő az üzletben történő, nyugtával történő visszaküldésre, és azt is elmagyarázza, hogy mi történik 30 nap után. :contentReference[oaicite:4]{index=4} Ez akkor számít, ha ajándékot vásárolsz, vagy ha utazáshoz vásárolsz.
| Téma | Ross | Marshalls |
|---|---|---|
| Anyavállalat | Ross Stores, Inc. | A TJX vállalatok (TJX) |
| Online vásárlás | Nincs online áruvásárlás | Online áruház létezik |
| Üzleten belüli visszatérési alapvonal | Politikánként és üzletenként eltérő; vásárlás előtt ellenőrizze. | 30 nap, átvételi elismervénnyel |
Gyári exportőrként tiszteletben tartom ezt a különbséget, mert ez mutatja, hogy az egyes márka kezeli a kockázatot. Az egyik csoport az egyszerűséget választja. A másik csoport a rendszereket választja.
A Marshalls vagy a Ross olcsóbb a ruhák és ruhák tekintetében?
Ezt a kérdést állandóan hallom: “a Marshalls vagy a Ross olcsóbb” és “Ross vs. Marshalls”. Rögtön azután is hallom, hogy valaki azt mondja: “láttam egy jó ármatricát a Rossnál, tehát a Ross biztos olcsóbb”. Nem hibáztatom őket, de nem bízom egy matricában sem.
Tapasztalataim szerint a Ross gyakran az alapdarabok legalacsonyabb ára, míg a Marshalls gyakran a választék mélysége és a cipők, férfiruhák és márkás kategóriák “jobb találatai” alapján nyer. Ez az egyensúly hétről hétre változhat.
Miért érzik az árakat különbözőnek, még akkor is, ha mindkettő “akciós”.”
Szeretem ezt három egyszerű gondolatra bontani.
1) A bolt elrendezése megváltoztatja az ár megítélését
Ross kaotikusnak érezheti magát. Gyakran többet kell “ásnom”. Ez az ásás arra késztet, hogy elfogadjak egy kis hibát vagy egy furcsa méretet, mert az árat jutalomnak érzem. A Marshalls gyakran rendezettebbnek tűnik, így nyugodtabban hasonlítom össze az árucikkeket. Ez egy kicsit magasabb árat, de jobb választást is eredményezhet.
2) A termékösszetétel megváltoztatja az “átlagos kosarat”.”
Amikor a “ross ruhák” boltban vásárolok, sok egyszerű ruhát és szezonális alapdarabot látok. Amikor a Marshallsban vásárolok, gyakran több márkát látok egy folyosón, és több “teljes öltözéket” látok, mert a cipők és a kiegészítők közelebb vannak.
3) Az online támogatás megváltoztatja a tartalék tervet
A Ross nem értékesít online árukat. A Ross egyenesen ezt mondja. A Marshalls az online vásárlást és a boltban történő ingyenes visszaküldést népszerűsíti. Tehát ha nem találom a méretemet a Marshallsban, még mindig van egy második út.
| Vásárlási cél | Általában a Rossnál kezdem, amikor... | Általában a Marshallsnál kezdem, amikor... |
|---|---|---|
| Legalacsonyabb ár | Szükségem van egy “elég jó” elemre gyorsan | Egy kicsit többet tudok fizetni egy jobb márkáért. |
| Ruhák | Alapvető nappali ruhákat és gyors győzelmeket akarok | Szélesebb választékot és több stílusváltozatot szeretnék. |
| Kockázatkezelés | Megnézhetem az üzletben és dönthetek most | Egyértelműbb visszatérési utat akarok |
Emellett őszinte maradok azzal kapcsolatban is, hogy mit jelent az “olcsóbb”. Egy olcsóbb ruha nem jobb üzlet, ha a varrások egy mosás után kifordulnak. Mint valaki, aki ruhákat készít a nagykereskedők számára, mindig ellenőrzöm az anyag kézzel való tapintását, a varrást és a bélést, mielőtt megünnepelném az árat.
Mikor zárnak a Ross üzletek, és hogyan találom meg gyorsan a Marshalls üzleteket?
Amikor látom a kulcsszólistát, amit az emberek beírnak, mosolygok, mert ez a tiszta való élet: “hánykor zárnak a ross üzletek”, “ross hánykor zár”, “hánykor nyitnak ki a ross üzletek vasárnap” és “marshalls bolt a közelemben”. Én is gépeltem már hasonló dolgokat, miközben egy parkolóban ültem.
A Ross szerint az üzletek nyitva tartása helyenként és évszakonként változik, és azt mondja, hogy az aktuális nyitva tartásért használja a Store Locator-t. A Marshalls szintén kínál egy üzletkeresőt, és az egyes üzletek oldalain is megjelennek az órák.
Az én gyors módszerem a “közelemben” keresésekhez, ami tényleg működik
Ugyanazt a háromlépéses rutint használom, akár a “ross store ewa beach”, “ross store arlington tx”, “ross at pembroke pines”, “ross store los angeles” vagy “marshalls locations” keresést végzem.”
1. lépés: Először használja a hivatalos keresőt
- A Ross esetében a Ross Store Locator oldalra megyek, majd város vagy irányítószám alapján keresek.
- A Marshalls esetében a Marshalls “Find a Store” keresőjét használom.
Ez megment engem a rossz harmadik fél óráktól.
2. lépés: Erősítse meg a zárás időpontját az áruház oldalán
Néhány Marshalls áruház oldalán egyértelmű nyitvatartási idő szerepel, például egy Los Angeles-i áruházban a “H-V: 9:30AM-9:30PM”. Még mindig megerősítem a pontos üzletet, mert a következő helyszín ettől eltérhet.
3. lépés: Tervezzünk a “friss állomány” mintája köré.
Nem ígérhetem, hogy minden városban ugyanazt a szállítási ritmust fogom tartani, de azt meg tudom osztani, amit én csinálok:
- Én a nap korábbi szakaszában megyek, amikor a polcok nyugodtabbnak tűnnek.
- Kerülöm a zárás előtti utolsó órát, mert akkor az emberek rohanóvá válnak, és a folyosók rendetlenné válnak.
- Hét közepén megyek, ha kevesebb versenyt akarok a méretekért.
| A lekérdezést beírhatja | Legjobb következő intézkedés |
|---|---|
| “mik a ross órák” | Nyissa meg a Ross Kapcsolat/FAQ útmutatást, majd használja a Store Locator-t. |
| “ross, mikor zár a bolt?” | Ellenőrizze a pontos áruházi listát, ne egy általános blogot. |
| “marshalls bolt a közelemben” | Használja a Marshalls áruház keresőjét, majd nyissa meg az áruház részletes oldalát. |
| “marshallok órája” | Hétköznapi és vasárnapi nyitva tartás megerősítése az áruház oldalán |
Ez az a pont, ahol szintén nagy különbséget látok a gondolkodásmódban. Ha úgy kezelem az akciós vásárlást, mint egy “tervezett küldetést”, akkor frusztrált leszek. Ha úgy kezelem, mint egy “rövid vadászatot”, akkor általában nyerek.
Következtetés
A Ross és a Marshalls hasonlóan néz ki, de másképp viselkedik. Én a Ross-t választom az olcsó alapdarabok miatt, a Marshalls-t pedig a szélesebb márkaválaszték, az egyértelműbb visszatérítés és a könnyebb tervezés miatt.
Miért írom ezt
Lancy Chia vagyok a kínai Truekungból. Egy több mint 200 dolgozót foglalkoztató gyárat vezetek. Kizárólag B2B nagykereskedelemmel foglalkozom. Női ruházatot készítek. divat, dzsekik, ruhák, farmerek, pólók, pulóverek, kabátok, táskák, sportruházat és egyebek. OEM/ODM támogatást nyújtok márkák és szupermarketek számára világszerte. Ha a beszerzésről és a minőségellenőrzésről szeretne beszélni, írjon nekem e-mailt a [email protected] címre, vagy látogasson el a https://truekung.com weboldalra.
Nézetek: 927
