Bloomingdale's против Macy's: какой бренд лучше?

Раньше я воспринимала эти два магазина как “одно и то же, только с разными вывесками”. Но потом я понаблюдала за реакцией покупателей на ткани, отделку и цены, и перестала гадать.

Блумингдейл’Обычно это лучше для позиционирования на премиум-рынке. мода открытие, в то время как Мэйси’Обычно этот подход лучше подходит для масштабирования, донесения ценности продукта и широкого охвата клиентов. “Лучший” бренд Зависит от вашего бюджета, целевого стиля и того, как вы хотите продавать.

Я постараюсь объяснить всё просто, потому что я много раз делал этот выбор в уме, когда планировал продуктовые линейки. Если вы прочтёте следующие части, то увидите понятный способ сделать выбор, даже если у вас всего пять минут.

Bloomingdale's и Macy's — это одна и та же компания?

Два логотипа могут выглядеть как два разных мира. Это может запутать как покупателей, так и поставщиков. Я видел, как люди тратили недели, потому что исходили из неверных правил.

Bloomingdale's и Macy's — это разные розничные бренды, но сегодня они входят в одну и ту же материнскую группу, поэтому могут использовать общие системы, обслуживая при этом разных клиентов.

Когда я объясняю это новому коллеге, я использую одну идею: “Одна семья, разные характеры”. На практике это означает, что я не должен предполагать, что стратегия Macy's сработает в Bloomingdale's, даже если работа в бэк-офисе похожа. Важно то, что происходит на кассе. Клиент приходит с другими ожиданиями, и покупатель пишет другие заметки.

Я также думаю о местоположении и роли магазина. Bloomingdale's в Нью-Йорке — это символ моды для многих посетителей, и вы увидите поисковые запросы типа bloomingdale ny, bloomingdale nyc, bloomingdale's new york и bloomingdale's new york ny united states. У Macy's тоже есть свое знаменитое присутствие в Нью-Йорке, но их целевая аудитория больше ориентирована на массовый и сезонный сегмент.

Вот простой способ, которым я различаю эти два бренда при планировании коллекции:

Меня спрашивали о конкретных дверях, и я рассматриваю это как контекст, а не как гарантию. Люди ищут магазины в Bloomingdale's Soho и даже в Bloomingdale's по адресу 504 Broadway, New York NY 10012, потому что хотят получить определенный опыт. Люди также ищут магазины в Bloomingdale's Chestnut Hill, Bloomingdale's White Plains, Bloomingdale's Century City, Bloomingdale's South Coast Plaza и Bloomingdale's Tysons Corner Center, McLean, VA, потому что хотят найти ближайший премиальный торговый центр. Это не значит, что во всех местах покупатели совершают покупки одинаково, но это говорит мне о том, что покупательский настрой — это “поход в премиальный торговый центр”, а не “быстрый поход за необходимыми вещами”.”

Bloomingdale's — это легальный магазин, и там дорого?

Если вас беспокоят поддельные сайты, вы будете колебаться при оформлении заказа. Если вас беспокоит цена, вы будете колебаться еще до того, как войдете в магазин. Я видел, как и то, и другое замедляло сделку.

Bloomingdale's — это реальный универмаг, и большинство вопросов типа “является ли Bloomingdale's легитимным магазином?” поступает от покупателей, которые перешли по похожей ссылке или увидели слишком выгодное предложение.

Когда я общаюсь с такими покупателями, как Мария, я замечаю одну вещь. Она чувствительна к качеству, но при этом хочет конкурентоспособной цены. Поэтому “дорого” — это не только цена на ценнике. Важно, оправдывает ли продукт свою цену. В Bloomingdale's может казаться дорого, потому что полки выше, бренды расположены выше, и оформление магазина призвано это оправдать. В Macy's тоже можно продавать товары премиум-класса, но обстановка приучает покупателей ждать выгодных предложений. Это меняет их восприятие ценности.

Если вы покупатель, проверка на “легальность” может показаться скучной, но она работает. Я провожу такую же проверку, когда подтверждаю домен электронной почты покупателя. Я ищу официальный домен, избегаю странных орфографических ошибок и ссылок на оплату, которые выглядят сделанными наспех. Список ключевых слов говорит сам за себя. Люди вводят bloomingdale.com, bloomingdale.com, bloomingdale's online shopping и bloomingdales customer service. Люди также вводят ошибки, такие как blomingdale, blomingdales, bloomingsdale, bloomingsdale, bloomidale, bloomdale, bloomgdale, blooingdale, bloomgindales, bloomigdales и даже blomming. Именно в этих ошибках мошенники пытаются спрятаться.

Это контрольный список, который я веду для себя, и он также помогает в оптимизации для поисковых систем (SEO):

Теперь вопрос о “дорогостоимости” требует практического ответа. Я использую три рычага: время, канал продаж и категория. Время продаж подразумевает периоды крупных распродаж. Канал продаж — это аутлеты или товары со скидкой. Категория продаж — это товары, где бренд имеет наибольшее значение (например, сумки или эффектная верхняя одежда), в отличие от товаров, где качество изготовления имеет наибольшее значение (например, трикотажные изделия, джинсы и платья). Я видела, как люди платили больше за бренд и всё равно оставались недовольны. Я также видела, как люди платили больше за более качественную ткань и годами чувствовали себя спокойно.

Если вам нужно простое правило для покупателей, я использую такое: если для вас важнее всего впечатление от бренда и тщательно подобранная мода, Bloomingdale's часто кажется лучше. Если же для вас важнее всего поиск выгодных предложений и широкий выбор, Macy's часто кажется лучше.

Bloomingdale's или Macy's: какой из них лучше всего подходит для моих целей в сфере оптовой торговли и OEM/ODM-производства?

Если я буду гнаться только за “громкими именами”, я могу упустить из виду реальные потребности покупателей. Если я буду гнаться только за “большим объемом”, я могу навредить своей прибыли. Я усвоил это на собственном горьком опыте.

В моей работе на заводе Bloomingdale's подталкивает меня к более четкому выполнению задач и более убедительному повествованию, в то время как Macy's — к контролю затрат, планированию масштабов и стабильной поставке продукции.

Я веду бизнес, ориентированный исключительно на оптовую торговлю (B2B). Я экспортирую модную одежду и занимаюсь OEM/ODM производством. Поэтому большую часть времени я не продаю напрямую в Bloomingdale's или Macy's. Я работаю с брендами, импортерами, а иногда и с программами супермаркетов, которым нужен готовый к розничной продаже результат. Тем не менее, эти два магазина формируют представление о том, что значит “хороший” товар на рынке. Когда я создаю образцы, я часто спрашиваю себя: “Выдержит ли это проверку на вешалке в Bloomingdale's?” Затем я спрашиваю: “Выдержит ли это проверку ценой в Macy's?” Это два разных фактора давления.

Вот как я применяю это на практике, когда готовлюсь к разговору с покупателем:

Вот тут-то и проявляется моя личная история. Однажды покупатель сказал мне: “Ваш образец хорош, но шов на рукаве выглядит дешево изнутри”. Это замечание прозвучало не из-за стремления к максимальной цене, а из-за желания приобрести товар премиум-класса. В другой раз покупатель сказал: “Ваша ткань хорошая, но цена невыгодная, а сроки поставки нестабильны”. Это замечание прозвучало из-за стремления к максимальной эффективности. Оба замечания были верны. Мне просто нужно было решить, в какую игру я играю.

Если история вашего бренда основана на высоком качестве и уверенности в себе, вы можете перенять стилистические приемы Bloomingdale's: сокращенные коллекции, меньшее количество артикулов, более выразительная цветовая гамма тканей и строгий контроль качества фотографий. Если же история вашего бренда основана на соотношении цены и качества и объема, вы можете перенять стратегию Macy's: более широкий размерный ряд, четкая ценовая политика и более жесткий контроль доставки, чтобы не пропустить сезон.

Я также веду краткую “схему обмена сообщениями” для эффективной коммуникации, потому что плохая коммуникация — это действительно большая проблема. Если я знаю, что покупатель предпочитает Bloomingdale's, я отправляю меньше сообщений, но с более подробной информацией. Если я знаю, что покупатель предпочитает Macy's, я отправляю более частые обновления о ходе производства с простыми схемами и четкими датами. В обоих случаях я избегаю длинных объяснений. Я использую фотографии, замеры и этапы доставки. Это снижает риск задержек и уменьшает количество споров в дальнейшем.

Вывод

Bloomingdale's часто выигрывает за счет премиального ощущения и ассортимента, в то время как Macy's часто выигрывает за счет масштаба и соотношения цены и качества. Я выбираю “лучший” бренд, сопоставляя потребности клиента, бюджет и цели, связанные с продуктом.

Почему я это пишу

Меня зовут Ланси Чиа, я из Трукуна, Китай. Я руковожу фабрикой с более чем 200 сотрудниками и имею 20-летний опыт экспорта модной одежды и OEM/ODM-производства. Я уделяю особое внимание стабильному качеству, четкой коммуникации и своевременной доставке для оптовых покупателей.

Сайт: https://truekung.com
Email: [email protected]

Просмотров: 293