Bloomingdale's vs. Macy's: ¿Qué marca es mejor?

Antes solía considerar estas dos tiendas como “lo mismo con letreros diferentes”. Luego observé cómo reaccionaban los compradores ante las telas, los adornos y los precios, y dejé de hacer conjeturas.

Bloomingdale’'s suele ser mejor para el posicionamiento premium y moda descubrimiento, mientras Macy’'s suele ser mejor para escala, mensajes de valor y amplio alcance de clientes. El “mejor” marca Depende de tu presupuesto, tu público objetivo y cómo quieras vender.

Voy a explicarlo de forma sencilla, porque he tenido que tomar esta decisión muchas veces en mi cabeza al planificar líneas de productos. Si lees las siguientes partes, verás una forma clara de elegir una, aunque solo tengas cinco minutos.

¿Son Bloomingdale’s y Macy’s la misma empresa?

Dos logotipos pueden parecer dos mundos distintos. Eso puede confundir tanto a los compradores como a los proveedores. He visto a gente perder semanas porque partía de premisas erróneas.

Bloomingdale’s y Macy’s son marcas minoristas diferentes, pero hoy en día pertenecen al mismo grupo empresarial, por lo que pueden compartir sistemas sin dejar de atender a clientes distintos.

Cuando le explico esto a un nuevo compañero de equipo, utilizo una idea: “La misma familia, pero con una personalidad diferente”. En la práctica, eso significa que no debo dar por sentado que la estrategia de Macy’s funcionará en Bloomingdale’s, aunque la administración sea similar. Lo que importa es la cara visible del negocio. El cliente entra con unas expectativas diferentes y el comprador toma notas diferentes.

También tengo en cuenta la ubicación y la función de la tienda. Bloomingdale’s Nueva York es un icono de la moda para muchos visitantes, y se pueden encontrar búsquedas como «bloomingdale ny», «bloomingdale nyc», «bloomingdale’s new york» y «bloomingdale’s new york ny united states». Macy’s también tiene su propia y famosa presencia en Nueva York, pero su perfil de cliente es más masivo y con un volumen más estacional.

Esta es la forma rápida en la que distingo ambas marcas cuando planifico una colección:

Me han preguntado por tiendas concretas, y yo las considero parte del contexto, no una garantía. La gente busca “Bloomingdale’s Soho” e incluso “Bloomingdale’s 504 Broadway, Nueva York, NY 10012” porque busca una experiencia concreta. La gente también busca «Bloomingdale’s Chestnut Hill», «Bloomingdale’s White Plains», «Bloomingdale’s Century City», «Bloomingdale’s South Coast Plaza» y «Bloomingdale’s Tysons Corner Center McLean VA» porque quieren la opción de centro comercial premium más cercana. Esto no significa que en todas las ubicaciones se compre de la misma manera, pero me indica que la mentalidad del comprador es la de una «visita a un centro comercial de lujo», no la de una «compra rápida de lo básico».”

¿Bloomingdale’s es una tienda de confianza? ¿Es cara?

Si te preocupan las páginas falsas, dudarás a la hora de pagar. Si te preocupa el precio, dudarás incluso antes de entrar. He visto cómo ambas cosas pueden frenar una compra.

Bloomingdale’s es una marca de grandes almacenes auténtica, y la mayoría de las preguntas del tipo “¿Bloomingdale’s es de fiar?” provienen de compradores que han hecho clic en un enlace de una página que se le parece o que han visto una oferta demasiado buena para ser verdad.

Cuando hablo con compradoras como María, me doy cuenta de algo. Ella valora mucho la calidad, pero sigue buscando un precio competitivo. Así que lo de que algo sea “caro” no se reduce solo al precio de etiqueta. Se trata de si el producto justifica ese precio. Bloomingdale’s puede parecer cara porque el nivel es más alto, las marcas se sitúan en un plano superior y la presentación está diseñada para justificarlo. Macy’s también puede vender artículos de alta gama, pero el entorno condiciona a los compradores a esperar una oferta. Eso cambia su forma de valorar el producto.

Si eres un comprador, la comprobación de “autenticidad” es aburrida, pero funciona. Yo hago lo mismo cuando verifico el dominio del correo electrónico de un comprador. Busco el dominio oficial, evito las grafías extrañas y evito los enlaces de pago que parecen improvisados. La lista de palabras clave lo dice todo. La gente escribe bloomingdale com, bloomingdale.com, compras online de Bloomingdale’s y servicio de atención al cliente de Bloomingdale’s. La gente también escribe errores como «blomingdale», «blomingdales», «bloomingsdale», «bloomingsdale», «bloomidale», «bloomdale», «bloomgdale», «blooingdale», «bloomgindales», «bloomigdales» e incluso «blomming». Esos errores son donde los estafadores intentan esconderse.

Esta es la lista de verificación que utilizo personalmente, y que además resulta útil para la intención SEO:

Ahora bien, la cuestión de lo “caro” requiere una respuesta práctica. Yo me baso en tres factores: el momento, el canal y la categoría. El momento se refiere a los periodos de grandes rebajas. El canal se refiere a las tiendas outlet o de descuento. La categoría se refiere a los artículos en los que la marca es lo más importante (como los bolsos o las prendas de abrigo llamativas) frente a aquellos en los que lo más importante es la confección (como los jerséis de punto, los vaqueros y los vestidos). He visto a gente pagar más por un logotipo y seguir sin estar contenta. También he visto a gente pagar más por un tejido de mejor calidad y sentirse satisfecha durante años.

Si quieres una regla sencilla para ir de compras, yo sigo esta: si lo que más te importa es la experiencia de marca y una selección de moda cuidada, Bloomingdale’s suele ser la mejor opción. Si lo que más te importa es buscar gangas y tener una amplia selección, Macy’s suele ser la mejor opción.

Bloomingdale’s o Macy’s: ¿cuál se adapta mejor a mis objetivos de venta al por mayor y de fabricación OEM/ODM?

Si solo me centro en los “grandes nombres”, puedo pasar por alto las verdaderas necesidades de los compradores. Si solo me centro en el “gran volumen”, puedo perjudicar mis márgenes. Lo aprendí por las malas.

En lo que respecta a mi trabajo en la fábrica, Bloomingdale’s me anima a buscar una ejecución más rigurosa y una narrativa más sólida, mientras que Macy’s me anima a centrarme en el control de costes, la planificación a gran escala y la estabilidad en las entregas.

Dirijo un negocio B2B dedicado exclusivamente a la venta al por mayor. Exporto ropa de moda y me dedico a la fabricación OEM/ODM. Por lo tanto, la mayor parte del tiempo no vendo directamente a Bloomingdale’s ni a Macy’s. Trabajo con marcas, importadores y, en ocasiones, con programas de supermercados que necesitan un producto listo para la venta al por menor. Aun así, estas dos tiendas marcan la pauta de lo que se considera “bueno” en el mercado. Cuando confecciono muestras, a menudo me pregunto: “¿Superaría esto la prueba de exposición en Bloomingdale’s?”. Luego me pregunto: “¿Superaría esto la prueba de precio en Macy’s?”. Son dos presiones diferentes.

Así es como lo pongo en práctica cuando me preparo para una conversación con un comprador:

Aquí es donde siempre entra en juego mi experiencia personal. Una vez, un comprador me dijo: “Tu muestra es bonita, pero la costura de la manga tiene un aspecto cutre por dentro”. Ese comentario no partía de una mentalidad centrada en el precio. Partía de una mentalidad orientada a la gama alta. En otra ocasión, un comprador me dijo: “Tu tejido es bueno, pero tu precio no lo es, y tu entrega no es estable”. Ese comentario provenía de una mentalidad centrada en el volumen. Ambos comentarios eran correctos. Solo tenía que decidir a qué juego estaba jugando.

Si la historia de tu marca se caracteriza por la exclusividad y la seguridad en sí misma, puedes inspirarte en los rasgos de estilo de Bloomingdale’s: colecciones selectas, menos referencias, tejidos de mayor calidad y un control de calidad riguroso en las fotografías. Si la historia de tu marca se basa en el valor y el volumen, puedes inspirarte en el manual de Macy’s: gamas de tallas más amplias, una escalera de precios bien definida y un control más estricto de las entregas para no perderte la temporada.

También mantengo un breve “guía de mensajes” para la comunicación, ya que la falta de comunicación es un verdadero problema. Si sé que el comprador se inclina por Bloomingdale’s, envío menos mensajes, pero con mayor detalle. Si sé que el comprador se decanta por Macy’s, envío actualizaciones de producción más frecuentes con gráficos sencillos y fechas claras. En ambos casos, evito las explicaciones largas. Utilizo fotos, medidas e hitos de envío. Eso reduce el riesgo de retrasos y evita discusiones posteriores.

Conclusión

Bloomingdale’s suele destacar por su aire de lujo y su cuidada selección, mientras que Macy’s suele destacar por su variedad y su relación calidad-precio. Yo elijo la marca “más adecuada” teniendo en cuenta el cliente, el presupuesto y el objetivo del producto.

Por qué escribo esto

Me llamo Lancy Chia y soy de Truekung, en China. Dirijo una fábrica con más de 200 trabajadores y cuento con 20 años de experiencia en la exportación de ropa de moda y en servicios OEM/ODM. Me centro en ofrecer una calidad constante, una comunicación clara y entregas puntuales a los compradores mayoristas.

Sitio web: https://truekung.com
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