Antes, eu tratava essas duas lojas como "a mesma coisa com placas diferentes". Depois, observei como os compradores reagiam aos tecidos, aos aviamentos e aos preços, e parei de fazer suposições.
Bloomingdale’'s geralmente é melhor para posicionamento premium e moda descoberta, enquanto Macy’Geralmente, o 's é melhor para escalabilidade, mensagens de valor e amplo alcance de clientes. O "melhor"“ marca Depende do seu orçamento, do estilo que você deseja atingir e de como você pretende vender.
Vou simplificar, pois já fiz essa escolha mentalmente diversas vezes ao planejar linhas de produtos. Se você ler as próximas partes, verá uma maneira clara de escolher uma, mesmo que tenha apenas cinco minutos.
A Bloomingdale's e a Macy's são a mesma empresa?
Dois logotipos podem parecer dois mundos distintos. Isso pode confundir compradores e fornecedores. Já vi pessoas perderem semanas por presumirem regras erradas.
Bloomingdale's e Macy's são marcas de varejo diferentes, mas hoje pertencem ao mesmo grupo empresarial, podendo compartilhar sistemas mesmo atendendo a públicos distintos.
Quando explico isso a um novo colega de equipe, uso uma ideia: "Mesma família, personalidade diferente". Na prática, isso significa que não devo presumir que uma estratégia da Macy's funcionará na Bloomingdale's, mesmo que a estrutura administrativa pareça semelhante. O que importa é a experiência do cliente. O cliente entra com uma expectativa diferente e anota informações de forma diferente.
Também levo em consideração a localização e o papel da loja. A Bloomingdale's de Nova York é um símbolo de moda para muitos visitantes, e você verá buscas como "bloomingdale ny", "bloomingdale nyc", "bloomingdale's new york" e "bloomingdale's new york ny united states". A Macy's também tem sua famosa presença em Nova York, mas seu público-alvo é mais massivo e com maior volume de vendas sazonais.
Eis a maneira rápida que uso para separar as duas marcas quando planejo uma coleção:
| O que eu comparo | Bloomingdale's (como eu costumo descrever) | Macy's (como eu vejo) |
|---|---|---|
| Promessa fundamental | “Moda "selecionada", toque premium | Ampla variedade, excelente relação custo-benefício. |
| Conforto de preço | Um valor médio de bilhete mais alto parece normal. | Promoções e preços vantajosos parecem normais. |
| Vibração de variedade | Mais selecionado, mais focado na marca | Mais abrangência, mais categorias |
| Expectativa do cliente | Ajuste, tecido, detalhes, serviço | Conveniência, oferta, variedade |
| O que é recompensado | Silhuetas modernas, acabamento premium | Fundamentos confiáveis, prazos de entrega rápidos, preços competitivos |
Já me perguntaram sobre lojas específicas, e eu as considero como contexto, não como garantia. As pessoas pesquisam por Bloomingdale's Soho e até mesmo por Bloomingdale's 504 Broadway, Nova York, NY 10012 porque desejam uma experiência específica. Também pesquisam por Bloomingdale's Chestnut Hill, Bloomingdale's White Plains, Bloomingdale's Century City, Bloomingdale's South Coast Plaza e Bloomingdale's Tysons Corner Center, McLean, VA porque querem a opção de shopping premium mais próxima. Isso não significa que todas as lojas compram da mesma forma, mas indica que a mentalidade do consumidor é de "visita a um shopping premium", e não de "compras rápidas de itens básicos".“
A Bloomingdale's é confiável e os preços são altos?
Se você se preocupa com sites falsos, vai hesitar na hora de finalizar a compra. Se você se preocupa com o preço, vai hesitar antes mesmo de entrar na loja. Já vi ambos os casos atrasarem uma negociação.
A Bloomingdale's é uma marca real de lojas de departamento, e a maioria das perguntas sobre a legitimidade da Bloomingdale's vem de compradores que clicaram em um link semelhante ou viram uma oferta boa demais para ser verdade.
Quando converso com compradoras como a Maria, percebo algo. Ela é sensível à qualidade e, ainda assim, busca um preço competitivo. Portanto, "caro" não se resume apenas ao preço da etiqueta. Tem a ver com o fato de o produto justificar o preço. A Bloomingdale's pode parecer cara porque o piso é mais alto, as marcas ficam em destaque e a apresentação é pensada para justificar isso. A Macy's também pode vender itens premium, mas o ambiente condiciona os compradores a esperar por uma promoção. Isso muda a forma como eles avaliam o valor.
Se você é um comprador, a verificação de "legitimidade" é tediosa, mas funciona. Eu faço a mesma verificação quando confirmo o domínio de e-mail de um comprador. Procuro pelo domínio oficial, evito grafias estranhas e links de pagamento que parecem feitos às pressas. A lista de palavras-chave conta a história. As pessoas digitam bloomingdale.com, bloomingdale.com, compras online da Bloomingdale's e atendimento ao cliente da Bloomingdale's. Também digitam erros como blomingdale, blomingdales, bloomingsdale, bloomingsdale, bloomidale, bloomdale, bloomgdale, blooingdale, bloomgindales, bloomigdales e até mesmo blomming. É nesses erros que os golpistas tentam se esconder.
Esta é a lista de verificação que uso para mim e que também me ajuda com a otimização para mecanismos de busca (SEO):
| Frase de pesquisa que vejo | O que a pessoa quer | O que eu faço ou lhes digo |
|---|---|---|
| A Bloomingdale's é confiável? | Segurança e confiança | Use o site oficial, o aplicativo oficial ou a página oficial da loja. |
| Telefone de contato da Bloomingdale's / número de telefone da Bloomingdale's | Confirme um canal humano real | Ligue para os números que aparecem na página oficial da loja, não para um anúncio aleatório. |
| Horário da Bloomingdale's / Horário de funcionamento da Bloomingdale's | Planeje uma visita | Consulte a página específica da loja para essa cidade. |
| Fotos da Bloomingdale's / Fotos da Bloomingdale's Nova York | Sinta a vibe | Primeiro, veja as fotos oficiais e, em seguida, as avaliações para ter contexto. |
| Fotos da loja de descontos Bloomingdale's / outlet Bloomingdale's | Encontre preços mais baixos | Utilize canais de distribuição, mas ainda assim verifique a identidade da loja. |
| A Bloomingdale's é cara? | Planejamento orçamentário | Defina um orçamento-alvo e, em seguida, aproveite as promoções e os outlets. |
| Horário da Macy's hoje / Horário da Macy's | Conveniência rápida | Consulte a página da loja mais próxima e os horários de funcionamento durante os feriados. |
Agora, o termo "caro" exige uma resposta prática. Eu utilizo três fatores: momento, canal e categoria. Momento significa grandes períodos de liquidação. Canal significa outlet ou lojas com preços reduzidos. Categoria significa itens onde a marca é mais importante (como bolsas ou casacos de destaque) versus itens onde a qualidade da confecção é mais importante (como blusas de tricô, jeans e vestidos). Já vi pessoas pagarem mais por uma marca e ainda assim se sentirem insatisfeitas. Também já vi pessoas pagarem mais por um tecido melhor e se sentirem tranquilas por anos.
Se você quer uma regra simples para compras, eu uso esta: se você se importa mais com a experiência da marca e com moda selecionada, a Bloomingdale's costuma ser a melhor opção. Se você se importa mais com ofertas e ampla variedade, a Macy's costuma ser a melhor opção.
Bloomingdale's ou Macy's: qual delas se encaixa melhor nos meus objetivos de atacado e OEM/ODM?
Se eu me concentrar apenas em "grandes marcas", posso perder de vista as reais necessidades dos compradores. Se eu me concentrar apenas em "grandes volumes", posso prejudicar minhas margens de lucro. Aprendi isso da maneira mais difícil.
No meu trabalho na fábrica, a Bloomingdale's me incentiva a uma execução mais precisa e a uma narrativa mais impactante, enquanto a Macy's me incentiva ao controle de custos, ao planejamento em escala e à entrega consistente.
Eu administro um negócio B2B, exclusivamente de atacado. Exporto roupas de moda e trabalho com OEM/ODM. Portanto, na maioria das vezes, não vendo diretamente para a Bloomingdale's ou a Macy's. Trabalho com marcas, importadores e, às vezes, programas de supermercados que precisam de um produto pronto para o varejo. Mesmo assim, essas duas lojas definem o que é considerado "bom" no mercado. Quando crio amostras, costumo me perguntar: "Isso resistiria a um teste nas araras da Bloomingdale's?" Depois, pergunto: "Isso resistiria a um teste de preço na Macy's?" São duas pressões diferentes.
Eis como traduzo isso em ação quando me preparo para uma conversa com um comprador:
| Tópico | Se o objetivo for o posicionamento no estilo da Bloomingdale's | Se o objetivo for o posicionamento de estilo da Macy's |
|---|---|---|
| Escolha do tecido | Maior prioridade ao toque, melhor caimento. | Tecido equilibrado, controle de custos, durabilidade |
| Construção | Acabamento interno limpo, medidas estáveis | Produção eficiente, controle de qualidade consistente em escala. |
| Acabamentos e detalhes | Detalhes que, de perto, conferem um aspecto premium. | Detalhes que ficam bem mesmo a 90 cm de distância. |
| Pensamento MOQ | Sortimentos menores e mais compactos podem funcionar. | Tiragens maiores e profundidade de cor importam |
| Embalagem | Sensação de marca, dobragem impecável, menos defeitos. | Embalagem rápida, planejamento de caixas resistentes. |
| Tempo de espera | Hora de aprovações e ajustes. | Hora de iniciar a produção em larga escala e definir as janelas de envio. |
| Conformidade | Certificados claros, registros rastreáveis | Igual, além de forte repetibilidade e prontidão para auditoria. |
É aqui que minha história pessoal sempre aparece. Certa vez, um comprador me disse: "Sua amostra é bonita, mas a costura da manga parece barata por dentro". Esse comentário não vinha de uma mentalidade focada no preço, mas sim em uma prateleira premium. Em outra ocasião, um comprador disse: "Seu tecido é bom, mas seu preço não é bom e seu prazo de entrega é instável". Esse comentário vinha de uma mentalidade focada na escala de produção. Ambos os comentários estavam corretos. Eu só precisava decidir em qual jogo eu estava jogando.
Se a história da sua marca é de sofisticação e confiança, você pode se inspirar no estilo da Bloomingdale's: coleções selecionadas, menos SKUs, tecidos de alta qualidade e fotos de controle de qualidade rigorosas. Se a história da sua marca é de preço acessível e volume, você pode seguir a estratégia da Macy's: tamanhos mais amplos, preços bem definidos e controle de entrega mais rigoroso para não perder a temporada.
Também mantenho um roteiro de mensagens conciso para a comunicação, pois a comunicação deficiente é um problema real. Se sei que o comprador prefere a Bloomingdale's, envio menos mensagens, porém com mais detalhes. Se sei que prefere a Macy's, envio atualizações de produção mais frequentes, com gráficos simples e datas claras. Em ambos os casos, evito explicações longas. Uso fotos, medidas e marcos de envio. Isso reduz o risco de atrasos e evita discussões futuras.
Conclusão
A Bloomingdale's costuma se destacar pela sensação de requinte e pela seleção criteriosa dos produtos, enquanto a Macy's geralmente se sobressai pela variedade e pelo custo-benefício. Eu escolho a marca "melhor" considerando o perfil do cliente, o orçamento disponível e o objetivo do produto.
Por que escrevo isto
Sou Lancy Chia, da Truekung, na China. Dirijo uma fábrica com mais de 200 funcionários e tenho 20 anos de experiência em exportação de roupas da moda e em projetos OEM/ODM. Meu foco é a qualidade estável, a comunicação clara e a entrega pontual para compradores atacadistas.
Site: https://truekung.com
E-mail: [email protected]
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