Kiedyś traktowałem te dwa sklepy jako “to samo z różnymi znakami”. Potem obserwowałem, jak kupujący reagują na tkaniny, wykończenia i ceny, i przestałem zgadywać.
Bloomingdale’'s jest zwykle lepszy dla pozycjonowania premium i moda odkrycie, podczas gdy Macy’S“ zazwyczaj lepiej sprawdza się pod względem skali, przekazu wartości i szerokiego zasięgu wśród klientów. ”Lepsze” marka zależy od Twojego budżetu, docelowego stylu i sposobu, w jaki chcesz sprzedawać.
Zachowam prostotę, ponieważ wielokrotnie dokonywałem tego wyboru w mojej głowie, kiedy planowałem linie produktów. Jeśli przeczytasz kolejne części, zobaczysz jasny sposób wyboru, nawet jeśli masz tylko pięć minut.
Czy Bloomingdale's i Macy's to ta sama firma?
Dwa logo mogą wyglądać jak dwa światy. Może to dezorientować kupujących i dostawców. Widziałem, jak ludzie tracili tygodnie, ponieważ przyjęli niewłaściwe zasady.
Bloomingdale's i Macy's to różne marki detaliczne, ale obecnie należą do tej samej grupy macierzystej, dzięki czemu mogą dzielić się systemami, jednocześnie obsługując różnych klientów.
Kiedy wyjaśniam to nowemu koledze z zespołu, używam jednej myśli: “Ta sama rodzina, inna osobowość”. W praktyce oznacza to, że nie powinienem zakładać, że playbook Macy's wygra w Bloomingdale's, nawet jeśli zaplecze wydaje się podobne. Liczy się front-end. Klient wchodzi z innymi oczekiwaniami, a kupujący pisze inne notatki.
Myślę też o lokalizacji i roli sklepu. Bloomingdale's New York jest symbolem mody dla wielu odwiedzających i można zobaczyć wyszukiwania takie jak bloomingdale ny, bloomingdale nyc, bloomingdale's new york i bloomingdale's new york ny united states. Macy's również ma swoją słynną obecność w Nowym Jorku, ale historia klientów jest bardziej masowa i bardziej sezonowa.
Oto szybki sposób, w jaki rozdzielam te dwie marki podczas planowania kolekcji:
| Co porównuję | Bloomingdale's (jak to oprawić) | Macy's (jak to oprawić) |
|---|---|---|
| Podstawowa obietnica | “Edytowana” moda, styl premium | Szeroki wybór, wysoka wartość dodana |
| Komfort cenowy | Wyższy średni bilet wydaje się normalny | Promocje i korzystne ceny są czymś normalnym |
| Wibracja asortymentu | Bardziej wyselekcjonowane, bardziej ukierunkowane na markę | Większy zakres, więcej kategorii |
| Oczekiwania klientów | Dopasowanie, materiał, detale, obsługa | Wygoda, oferta, różnorodność |
| Co jest nagradzane | Świeże sylwetki, najwyższej jakości wykończenie | Niezawodne podstawy, szybkie zakręty, atrakcyjne ceny |
Pytano mnie o konkretne drzwi i traktuję je jako kontekst, a nie gwarancję. Ludzie wyszukują bloomingdale's soho, a nawet bloomingdale's 504 broadway new york ny 10012, ponieważ chcą konkretnych wrażeń. Ludzie wyszukują również bloomingdale's chestnut hill, bloomingdale's white plains, bloomingdale's century city, bloomingdale's south coast plaza i bloomingdale's tysons corner center mclean va, ponieważ chcą najbliższej opcji centrum handlowego premium. Nie oznacza to, że każda lokalizacja kupuje w ten sam sposób, ale mówi mi, że nastawienie kupujących to “wycieczka do centrum handlowego premium”, a nie “szybkie zakupy podstawowe”.”
Czy Bloomingdale's jest legalny i czy jest drogi?
Jeśli martwisz się fałszywymi witrynami, zawahasz się przy kasie. Jeśli martwisz się ceną, zawahasz się jeszcze przed wejściem do sklepu. Widziałem, jak oba te czynniki spowalniają transakcję.
Bloomingdale's to prawdziwa marka domów towarowych, a większość pytań “czy Bloomingdale's jest legalny” pochodzi od kupujących, którzy kliknęli w podobny link lub zobaczyli zbyt dobrą ofertę.
Kiedy rozmawiam z kupującymi takimi jak Maria, zauważam pewną rzecz. Jest wrażliwa na jakość, a jednocześnie chce konkurencyjnej ceny. Tak więc “drogi” to nie tylko cena na metce. Chodzi o to, czy produkt zasługuje na swoją cenę. Bloomingdale's może wydawać się drogi, ponieważ podłoga jest wyższa, marki siedzą wyżej, a prezentacja jest zaprojektowana tak, aby to uzasadnić. Macy's nadal może sprzedawać produkty premium, ale środowisko szkoli kupujących, aby czekali na ofertę. To zmienia sposób, w jaki oceniają wartość.
Jeśli jesteś kupującym, sprawdzanie “legalności” jest nudne, ale działa. Robię to samo, gdy weryfikuję domenę e-mail kupującego. Szukam oficjalnej domeny, unikam dziwnych pisowni i unikam linków do płatności, które wydają się pospieszne. Lista słów kluczowych opowiada historię. Ludzie wpisują bloomingdale com, bloomingdale.com, bloomingdale's online shopping i bloomingdales customer service. Ludzie wpisują również błędy, takie jak blomingdale, blomingdales, bloomingsdale, bloomingsdale, bloomidale, bloomdale, bloomgdale, blooingdale, bloomgindales, bloomigdales, a nawet blomming. Błędy te są miejscem, w którym oszuści próbują się ukryć.
Jest to lista kontrolna, którą trzymam dla siebie, a także pomaga w intencjach SEO:
| Wyszukiwana fraza, którą widzę | Czego chce dana osoba | Co robię lub mówię im |
|---|---|---|
| czy bloomingdales jest legalny | Bezpieczeństwo i zaufanie | Skorzystaj z oficjalnej witryny, oficjalnej aplikacji lub oficjalnej strony sklepu |
| telefon kontaktowy bloomingdales / numer telefonu bloomingdale's | Potwierdź prawdziwy kanał ludzki | Numery połączeń podane na oficjalnej stronie sklepu, a nie w przypadkowej reklamie. |
| bloomingdales godziny / bloomingdale's godziny / godziny dla bloomingdale's | Zaplanuj wizytę | Sprawdź stronę sklepu dla danego miasta |
| zdjęcia bloomingdale's / zdjęcia bloomingdale's nowy jork | Podgląd atmosfery | Najpierw obejrzyj oficjalne zdjęcia, a następnie recenzje, aby uzyskać kontekst |
| bloomingdale sklep dyskontowy / bloomingdales outlet zdjęcia | Znajdź niższe ceny | Korzystaj z kanałów outletowych, ale nadal weryfikuj tożsamość sklepu |
| czy bloomingdales jest drogi | Planowanie budżetu | Ustal docelowy budżet, a następnie kupuj na wyprzedażach i w punktach sprzedaży. |
| godziny pracy macy dzisiaj / godziny pracy macy | Szybka wygoda | Sprawdź stronę najbliższego sklepu i godziny otwarcia |
Teraz “drogie” wymaga praktycznej odpowiedzi. Używam trzech dźwigni: czasu, kanału i kategorii. Czas oznacza duże okresy wyprzedaży. Kanał oznacza outlet lub off-price. Kategoria oznacza przedmioty, w których marka ma największe znaczenie (takie jak torebki lub wyrazista odzież wierzchnia) w porównaniu z przedmiotami, w których konstrukcja ma największe znaczenie (takie jak dzianinowe topy, dżinsy i sukienki). Widziałem ludzi, którzy płacili więcej za logo i nadal czuli się niezadowoleni. Widziałem też ludzi, którzy płacili więcej za lepszy materiał i czuli się spokojni przez lata.
Jeśli potrzebujesz prostej zasady dla kupujących, używam tego: jeśli najbardziej zależy Ci na doświadczeniu marki i wyselekcjonowanej modzie, Bloomingdale's często czuje się lepiej. Jeśli najbardziej zależy ci na polowaniu na okazje i szerokim wyborze, Macy's często czuje się lepiej.
Bloomingdale's vs Macy's: który z nich pasuje do moich celów hurtowych i OEM/ODM?
Jeśli będę gonił tylko za “wielkimi nazwiskami”, mogę przegapić prawdziwe potrzeby kupujących. Jeśli gonię tylko za “dużym wolumenem”, mogę uszkodzić swoje marże. Nauczyłem się tego na własnej skórze.
W przypadku mojej pracy w fabryce, Bloomingdale's popycha mnie w kierunku ściślejszej realizacji i silniejszego opowiadania historii, podczas gdy Macy's popycha mnie w kierunku kontroli kosztów, planowania skali i stabilnych dostaw.
Prowadzę działalność B2B, wyłącznie hurtową. Eksportuję odzież i zajmuję się produkcją OEM/ODM. Nie sprzedaję więc bezpośrednio do Bloomingdale's czy Macy's przez większość czasu. Współpracuję z markami, importerami, a czasami z programami supermarketów, które potrzebują wyników gotowych do sprzedaży detalicznej. Mimo to te dwa sklepy kształtują to, jak “dobrze” wygląda na rynku. Kiedy tworzę próbki, często zadaję sobie pytanie: “Czy to przetrwałoby test na stojaku Bloomingdale's?”. Następnie pytam: “Czy to przetrwałoby test cenowy Macy's?”. Są to dwie różne presje.
Oto jak przekładam to na działanie, gdy przygotowuję się do rozmowy z kupującym:
| Temat | Jeśli celem jest pozycjonowanie w stylu Bloomingdale's | Jeśli celem jest pozycjonowanie w stylu Macy's |
|---|---|---|
| Wybór tkaniny | Wyższy priorytet wyczucia dłoni, lepsze obłożenie | Zrównoważony materiał, kontrola kosztów, trwałość |
| Budowa | Czyste wykończenie wewnętrzne, stabilne pomiary | Wydajna produkcja, spójna kontrola jakości na dużą skalę |
| Wykończenia i detale | Szczegóły, które z bliska wyglądają na premium | Szczegóły, które wyglądają dobrze z odległości 3 stóp |
| Myślenie MOQ | Mniejszy, bardziej zwarty asortyment może się sprawdzić | Większe serie i głębia kolorów mają znaczenie |
| Opakowanie | Markowy wygląd, schludne składanie, mniej wad | Szybkie pakowanie, mocne planowanie kartonu |
| Czas realizacji | Czas na zatwierdzenia i udoskonalenia | Czas na produkcję seryjną i okna wysyłkowe |
| Zgodność | Wyraźne certyfikaty, identyfikowalne zapisy | To samo oraz duża powtarzalność i gotowość do audytu |
W tym miejscu zawsze pojawia się moja osobista historia. Kiedyś kupujący powiedział mi: “Twoja próbka jest ładna, ale szew rękawa wygląda na tani w środku”. Ten komentarz nie wynikał z nastawienia na cenę. Wynikał z nastawienia na półkę premium. Innym razem kupujący powiedział mi: “Twój materiał jest dobry, ale cena nie jest dobra, a dostawa nie jest stabilna”. Ten komentarz wynikał z nastawienia na skalę. Oba komentarze były słuszne. Musiałem tylko zdecydować, w którą grę gram.
Jeśli historia Twojej marki jest premium i pewna siebie, możesz pożyczyć wskazówki dotyczące stylu Bloomingdale's: edytowane kolekcje, mniej SKU, mocniejsza historia tkanin i rygorystyczne zdjęcia QC. Jeśli Twoja marka stawia na wartość i ilość, możesz pożyczyć poradnik Macy's: szersze serie rozmiarów, ostra drabina cenowa i ściślejsza kontrola dostaw, aby nie przegapić sezonu.
Prowadzę również krótką “mapę wiadomości” dla komunikacji, ponieważ słaba komunikacja jest prawdziwą bolączką. Jeśli wiem, że kupujący jest nastawiony na Bloomingdale's, wysyłam mniej wiadomości, ale z większą ilością szczegółów. Jeśli wiem, że kupujący jest nastawiony na Macy's, wysyłam częstsze aktualizacje produkcji z prostymi wykresami i jasnymi datami. W obu przypadkach unikam długich wyjaśnień. Używam zdjęć, pomiarów i kamieni milowych wysyłki. Zmniejsza to ryzyko opóźnień i późniejszych sporów.
Wniosek
Bloomingdale's często wygrywa pod względem wysokiej jakości i kurateli, podczas gdy Macy's często wygrywa pod względem skali i wartości. Wybieram “lepszą” markę, dopasowując ją do klienta, budżetu i celu produktu.
Dlaczego to piszę
Jestem Lancy Chia z Truekung w Chinach. Prowadzę fabrykę z ponad 200 pracownikami i mam 20-letnie doświadczenie w eksporcie odzieży modowej i OEM / ODM. Skupiam się na stabilnej jakości, jasnej komunikacji i terminowej dostawie dla odbiorców hurtowych.
Strona internetowa: https://truekung.com
Adres e-mail: [email protected]
Widoki: 293
