Régebben úgy kezeltem ezt a két üzletet, mint “ugyanazt a dolgot, csak más-más felirattal”. Aztán figyeltem, hogyan reagálnak a vásárlók az anyagokra, a díszítésekre és az árra, és abbahagytam a találgatást.
Bloomingdale’s is usually better for premium positioning and divat discovery, while Macy’s is usually better for scale, value messaging, and wide customer reach. The “better” márka depends on your budget, style target, and how you want to sell.
Egyszerűen fogalmazom, mert sokszor hoztam már ezt a döntést a fejemben, amikor termékcsaládokat terveztem. Ha elolvasod a következő részeket, világosan látni fogod, hogyan kell választani, még akkor is, ha csak öt perced van.
Ugyanaz a cég a Bloomingdale's és a Macy's?
Két logó úgy nézhet ki, mint két világ. Ez összezavarhatja a vásárlókat, és összezavarhatja a beszállítókat is. Láttam már embereket heteket elpazarolni, mert rossz szabályokat feltételeztek.
A Bloomingdale's és a Macy's különböző kiskereskedelmi márkák, de ma ugyanazon anyavállalathoz tartoznak, így megoszthatják a rendszereket, miközben továbbra is különböző ügyfeleket szolgálnak ki.
Amikor ezt elmagyarázom egy új csapattársamnak, egyetlen gondolatot használok: “Ugyanaz a család, más személyiség.” A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy nem szabad feltételeznem, hogy a Macy's-féle stratégia nyerni fog a Bloomingdale's-ben, még akkor sem, ha a háttériroda hasonlónak tűnik. A front-end a lényeg. Az ügyfél más elvárással lép be, és a vevő más üzeneteket ír.
Gondolok a helyszínre és az üzlet szerepére is. A Bloomingdale's New York sok látogató számára a divat szimbóluma, és olyan kereséseket fog látni, mint a bloomingdale ny, bloomingdale nyc, bloomingdale's new york és bloomingdale's new york ny egyesült államok. A Macy's-nek is megvan a maga híres New York-i jelenléte, de az ügyféltörténet inkább tömeges és szezonális forgalmú.
Íme egy gyors módja annak, hogy elkülönítsem a két márkát, amikor kollekciót tervezek:
| Amit összehasonlítok | Bloomingdale's (ahogy én keretezem) | Macy's (ahogy én keretezem) |
|---|---|---|
| Alapvető ígéret | “Szerkesztett” divat, prémium érzet | Széles választék, erős ár-érték arány |
| Árkomfort | A magasabb átlagos jegyár normálisnak tűnik. | Az akciók és az ár-érték arány normálisnak tűnik |
| Választék hangulat | Jobban válogatott, márkavezérelt | Nagyobb választék, több kategória |
| Ügyfél elvárás | Illeszkedés, anyag, részletek, kiszolgálás | Kényelem, ajánlat, változatosság |
| Ami jutalmat kap | Friss sziluettek, prémium kidolgozás | Megbízható alapfelszereltség, gyors átfutási idő, kedvező árak |
Kérdeztek már konkrét ajtókról, és ezeket kontextusként kezelem, nem garanciaként. Az emberek azért keresnek rá a Bloomingdale's Soho-ra, sőt még a Bloomingdale's 504 Broadway New York NY 10012-re is, mert egy adott élményre vágynak. Az emberek a Bloomingdale's Chestnut Hill, Bloomingdale's White Plains, Bloomingdale's Century City, Bloomingdale's South Coast Plaza és Bloomingdale's Tysons Corner Center McLean VA-ra is keresnek, mert a legközelebbi prémium bevásárlóközpontot szeretnék. Ez nem jelenti azt, hogy minden helyszínen ugyanúgy vásárolnak, de azt mutatja, hogy a vásárlók gondolkodásmódja a “prémium bevásárlóközpont-látogatás”, nem pedig a “gyors alapvető dolgok beszerzése”.”
Legális a Bloomingdale's és drága?
Ha aggódsz a hamis oldalak miatt, habozni fogsz a fizetésnél. Ha az ár miatt aggódsz, habozni fogsz, mielőtt még belépnél. Láttam már mindkettőt, ami lelassított egy üzletet.
A Bloomingdale's egy igazi áruházi márka, és a legtöbb “legális-e a Bloomingdale?” kérdés olyan vásárlóktól származik, akik egy hasonló linkre kattintottak, vagy túl jó ajánlatot láttak.
Amikor olyan vásárlókkal beszélgetek, mint Maria, észreveszek valamit. Érzékeny a minőségre, és továbbra is versenyképes árat akar. Tehát a “drága” nem csak a címkeárról szól. Arról is, hogy a termék megéri-e az árát. A Bloomingdale's drágának tűnhet, mert magasabban van az emelet, a márkák magasabban vannak, és a tálalás is indokolja ezt. A Macy's továbbra is árulhat prémium termékeket, de a környezet arra neveli a vásárlókat, hogy várjanak az akciós ajánlatra. Ez megváltoztatja azt, ahogyan az értéket megítélik.
Ha vásárló vagy, a “legitim” ellenőrzés unalmas, de működik. Én is ugyanezt az ellenőrzést végzem, amikor egy vevő e-mail domainjét ellenőrzöm. A hivatalos domaint keresem, kerülöm a furcsa elírásokat, és kerülöm az elhamarkodottnak tűnő fizetési linkeket. A kulcsszólista mindent elmond. Az emberek beírják a bloomingdale com, bloomingdale.com, bloomingdale's online shopping és bloomingdales customer service kifejezéseket. Az emberek olyan hibákat is beírnak, mint a blomingdale, blomingdales, bloomingsdale, bloomingsdale, bloomidale, bloomdale, bloomgdale, blooingdale, bloomgindales, bloomigdales, sőt még a blomming is. Ezekben a hibákban próbálnak elbújni a csalók.
Ez az ellenőrzőlista, amit magamnak tartok, és a SEO szándékkal is segít:
| Keresési kifejezés, amit látok | Amit az ember akar | Mit csinálok vagy mondok nekik |
|---|---|---|
| A Bloomingdales legitim? | Biztonság és bizalom | Használja a hivatalos webhelyet, a hivatalos alkalmazást vagy a hivatalos áruházoldalt |
| bloomingdales elérhetősége / Bloomingdale telefonszáma | Erősítsen meg egy valódi emberi csatornát | A hívószámok a hivatalos áruházoldalon láthatók, nem véletlenszerű hirdetésben. |
| bloomingdales nyitvatartása / bloomingdale's nyitvatartása / bloomingdale's nyitvatartása | Látogatás megtervezése | Nézd meg az adott város áruházoldalát |
| bloomingdale fotói / bloomingdale New York-i fotói | A hangulat előzetes megtekintése | Először a hivatalos fotókat nézd meg, majd a kontextusért a véleményeket |
| Bloomingdale diszkont áruház / Bloomingdale outlet fotók | Találj alacsonyabb árakat | Használjon értékesítési csatornákat, de továbbra is ellenőrizze az üzlet kilétét |
| drága a Bloomingdales? | Költségvetés-tervezés | Állítson be egy célköltségvetést, majd vásároljon akciókat és üzleteket |
| Macy nyitvatartása ma / Macy nyitvatartása | Gyors kényelem | Nézd meg a legközelebbi üzlet oldalát és az ünnepi nyitvatartási időt |
A “drága” szóra gyakorlatias választ kell adni. Három tényezőt használok: az időzítést, a csatornát és a kategóriát. Az időzítés a nagy leárazási időszakokat jelenti. A csatorna az outlet vagy az akciós árakat. A kategória olyan termékeket jelent, ahol a márka a legfontosabb (például kézitáskák vagy feltűnő felsőruházat), szemben azokkal, ahol a konstrukció a legfontosabb (például kötött felsők, farmerek és ruhák). Láttam már embereket, akik többet fizetnek egy logóért, és mégis boldogtalanok. Azt is láttam, hogy emberek többet fizetnek jobb minőségű anyagokért, és évekig nyugodtak.
Ha egy egyszerű vásárlói szabályt szeretnél, ezt használom: ha a márkaélmény és a gondosan összeválogatott divat a legfontosabb számodra, akkor a Bloomingdale's gyakran jobb választás. Ha az ajánlatok keresése és a széles választék a legfontosabb számodra, akkor a Macy's gyakran jobb választás.
Bloomingdale's vs. Macy's: melyik illik a nagykereskedelmi és OEM/ODM céljaimhoz?
Ha csak a “nagy nevekre” koncentrálok, könnyen elszalaszthatom a valódi vevői igényeket. Ha csak a “nagy volumenre” koncentrálok, akkor ronthatom a haszonkulcsomat. Ezt a saját káromon tanultam meg.
A gyári munkámhoz a Bloomingdale's a szigorúbb kivitelezés és az erőteljesebb történetmesélés felé terel, míg a Macy's a költségkontroll, a mérettervezés és a stabil szállítás felé terel.
Kizárólag nagykereskedelemmel foglalkozó B2B vállalkozást vezetek. Divatruhákat exportálok, és OEM/ODM-mel is foglalkozom. Tehát legtöbbször nem közvetlenül a Bloomingdale's-nek vagy a Macy's-nek értékesítek. Márkákkal, importőrökkel és néha szupermarket programokkal dolgozom együtt, amelyeknek kiskereskedelmi forgalomba hozatalra kész eredményre van szükségük. Ennek ellenére ez a két üzlet alakítja, hogy mit jelent a “jó” a piacon. Amikor mintákat készítek, gyakran felteszem magamnak a kérdést: “Kibírná ez a Bloomingdale's polctesztjét?” Aztán azt kérdezem: “Kibírná ez a Macy's ártesztjét?” Ez két különböző nyomás.
Így ültetem át ezt a gyakorlatba, amikor egy vevői beszélgetésre készülök:
| Téma | Ha a cél a Bloomingdale stíluspozicionálása | Ha a cél a Macy's stíluspozicionálása |
|---|---|---|
| Szövetválasztás | Nagyobb kézérzet, jobb esés | Kiegyensúlyozott anyag, költségkontroll, tartósság |
| Építés | Tiszta belső felület, stabil méretek | Hatékony gyártás, állandó minőségellenőrzés nagy léptékben |
| Kivitelek és részletek | Prémium részletek közelről | Részletek, amelyek 1 méter távolságból is jól mutatnak |
| MOQ gondolkodásmód | A kisebb, szűkebb választékok működhetnek | A nagyobb példányszám és a színmélység számít |
| Csomagolás | Márkás érzet, rendezett hajtogatás, kevesebb hiba | Gyors csomagolás, alapos kartontervezés |
| Átfutási idő | Jóváhagyások és finomítások ideje | A tömeggyártás és a szállítási ablakok ideje |
| Megfelelőség | Egyértelmű tanúsítványok, nyomon követhető nyilvántartások | Ugyanaz, plusz erős ismételhetőség és auditkészség |
Itt bukkan fel mindig a személyes történetem. Egyszer egy vevő azt mondta: “A mintadarab szép, de az ujjvarrás belül olcsónak tűnik.” Ez a megjegyzés nem ár-első gondolkodásmódból származott. Prémium polc-orientált gondolkodásmódból. Egy másik alkalommal egy vevő azt mondta: “Az anyagod jó, de az árad nem jó, és a szállítási idő sem stabil.” Ez a megjegyzés méret-első gondolkodásmódból származott. Mindkét megjegyzés helyes volt. Csak el kellett döntenem, melyik játékot játsszam.
Ha a márkatörténeted prémium és magabiztos, kölcsönözheted a Bloomingdale stílusjegyeit: szerkesztett kollekciók, kevesebb cikkszám, erősebb anyagtörténet és szigorú minőségellenőrzési fotók. Ha a márkatörténeted az értékről és a mennyiségről szól, kölcsönözheted a Macy kézikönyvét: szélesebb méretsorozatok, éles árlista és szigorúbb szállítási ellenőrzés, hogy ne maradj le a szezonról.
Rövid “üzenettérképet” is használok a kommunikációhoz, mert a rossz kommunikáció igazi fájdalompont. Ha tudom, hogy a vevő a Bloomingdale's felé hajlik, kevesebb üzenetet küldök, de részletesebben. Ha tudom, hogy a vevő a Macy's felé hajlik, gyakrabban küldök termelési frissítéseket egyszerű táblázatokkal és egyértelmű dátumokkal. Mindkét esetben kerülöm a hosszú magyarázatokat. Fotókat, méréseket és szállítási mérföldköveket használok. Ez csökkenti a késedelmek kockázatát, és csökkenti a későbbi vitákat.
Következtetés
A Bloomingdale's gyakran a prémium érzet és a válogatott kínálat tekintetében nyer, míg a Macy's gyakran a méret és az érték tekintetében. A “jobb” márkát az ügyfél, a költségvetés és a termékcél összehangolásával választom ki.
Miért írom ezt
Lancy Chia vagyok a kínai Truekungból. Egy több mint 200 dolgozót foglalkoztató gyárat vezetek, és 20 éves exporttapasztalattal rendelkezem divatruházat és OEM/ODM területén. A nagykereskedelmi vásárlók számára a stabil minőségre, a világos kommunikációra és a pontos szállításra összpontosítok.
Weboldal: https://truekung.com
Email: [email protected]
Nézetek: 284
