Ennen pidin näitä kahta liikettä "samana asiana, mutta eri kylteillä". Sitten seurasin, miten ostajat reagoivat kankaisiin, reunuksiin ja hintaan, ja lakkasin arvailemasta.
Bloomingdale’on yleensä parempi premium-sijoitteluun ja muoti löytö, samalla kun Macy’s on yleensä parempi skaalautuvuuden, arvoa tuottavien viestien ja laajan asiakaskunnan kannalta. “Parempi” merkki riippuu budjetistasi, tyylitavoitteestasi ja siitä, miten haluat myydä.
Pidän tämän yksinkertaisena, koska olen tehnyt tämän valinnan päässäni monta kertaa suunnitellessani tuotelinjoja. Jos luet seuraavat osat, näet selkeän tavan valita yksi, vaikka sinulla olisi vain viisi minuuttia aikaa.
Ovatko Bloomingdale's ja Macy's sama yritys?
Kaksi logoa voi näyttää kahdelta maailmalta. Se voi hämmentää ostajia ja toimittajia. Olen nähnyt ihmisten tuhlaavan viikkoja, koska he olettivat käyttäneensä vääriä sääntöjä.
Bloomingdale's ja Macy's ovat eri vähittäiskauppamerkkejä, mutta ne kuuluvat nykyään samaan emoyhtiöön, joten ne voivat jakaa järjestelmiä ja palvella silti eri asiakkaita.
Kun selitän tätä uudelle tiimikaverille, käytän yhtä ajatusta: “Sama perhe, eri persoonallisuus.” Käytännössä se tarkoittaa, että minun ei pitäisi olettaa, että Macy'sin toimintasuunnitelma voittaa Bloomingdale'sissa, vaikka taustapalvelut tuntuisivatkin samankaltaisilta. Asiakaspalvelu on se, millä on väliä. Asiakas kävelee sisään erilaisten odotusten kanssa, ja ostaja kirjoittaa erilaiset viestit.
Mietin myös sijaintia ja myymälän roolia. Bloomingdale's New York on monille kävijöille muotisymboli, ja näet hakuja, kuten bloomingdale ny, bloomingdale nyc, bloomingdale's new york ja bloomingdale's new york ny yhdysvallat. Macy'silla on myös oma kuuluisa läsnäolonsa New Yorkissa, mutta asiakastarina on enemmän massaa ja kausiluonteisempaa volyymia.
Tässä on nopea tapa erottaa kaksi tuotemerkkiä, kun suunnittelen kokoelmaa:
| Mitä vertaan | Bloomingdale's (kuinka minä sen kehystän) | Macy's (kuinka minä sen kehystän) |
|---|---|---|
| Ydinlupaus | “Muokattu” muoti, ensiluokkainen tunnelma | Laaja valikoima, vahva arvotarina |
| Hintamukavuus | Korkeampi keskimääräinen lippu tuntuu normaalilta | Tarjoukset ja edullinen hinnoittelu tuntuvat normaaleilta |
| Valikoima-tunnelmaa | Kuratoidummin ja brändivetoisemmin | Enemmän laajuutta, enemmän kategorioita |
| Asiakkaan odotus | Istuvuus, kangas, yksityiskohdat, palvelu | Kätevyys, tarjous, valikoima |
| Mitä palkitaan | Raikkaita siluetteja, ensiluokkainen viimeistely | Luotettavat perusasiat, nopeat toimitukset, tarkka hinnoittelu |
Minulta on kysytty tietyistä ovista, ja pidän niitä kontekstina, en takuuna. Ihmiset hakevat Bloomingdale's Sohoa ja jopa Bloomingdale's 504 Broadwayta New Yorkissa, Ny 10012:ssa, koska he haluavat tietynlaisen kokemuksen. Ihmiset hakevat myös Bloomingdale's Chestnut Hilliä, Bloomingdale's White Plainsia, Bloomingdale's Century Cityä, Bloomingdale's South Coast Plazaa ja Bloomingdale's Tysons Corner Centeriä McLeanissa, Virginiassa, koska he haluavat lähimmän premium-ostoskeskuksen. Tämä ei tarkoita, että kaikki paikat ostaisivat samalla tavalla, mutta se kertoo minulle, että ostajien ajattelutapa on "premium-ostoskeskusreissu" eikä "nopea perusjuoksu".“
Onko Bloomingdale's laillinen ja kallis?
Jos olet huolissasi väärennetyistä sivustoista, epäröit kassalla. Jos olet huolissasi hinnasta, epäröit jo ennen kuin edes astut sisään. Olen nähnyt molempien hidastavan kauppoja.
Bloomingdale's on oikea tavaratalobrändi, ja useimmat “onko Bloomingdale's aito” -kysymykset tulevat ostajilta, jotka klikkasivat samannäköistä linkkiä tai näkivät liian hyvän tarjouksen.
Kun puhun Marian kaltaisten ostajien kanssa, huomaan jotakin. Hän on herkkä laadulle ja haluaa silti kilpailukykyisen hinnan. Joten "kallis" ei tarkoita pelkästään hintalappua. Kyse on siitä, ansaitseeko tuote hintansa. Bloomingdale's voi tuntua kalliilta, koska myymälän lattia on korkeammalla, tuotemerkit ovat korkeammalla ja esillepano on suunniteltu oikeuttamaan hintansa. Macy's voi silti myydä premium-tuotteita, mutta ympäristö kouluttaa ostajat odottamaan tarjouksia. Se muuttaa tapaa, jolla he arvioivat hintaa.
Jos olet shoppailija, "laillinen" tarkistus on tylsä, mutta se toimii. Teen saman tarkistuksen, kun varmennan ostajan sähköpostiosoitteen. Etsin virallista verkkotunnusta, vältän oudosti kirjoitettuja sanoja ja vältän hätäisesti lähetettyjä maksulinkkejä. Avainsanaluettelo kertoo tarinan. Ihmiset kirjoittavat bloomingdale com, bloomingdale.com, bloomingdale's online shopping ja bloomingdales customer service. Ihmiset kirjoittavat myös virheitä, kuten blomingdale, blomingdales, bloomingsdale, bloomingsdale, bloomidale, bloomdale, bloomgdale, blooingdale, bloomgindales, bloomigdales ja jopa blomming. Näihin virheisiin huijarit yrittävät piiloutua.
Tämä on tarkistuslista, jota pidän itselläni, ja se auttaa myös hakukoneoptimoinnin (SEO) kanssa:
| Hakusanalla, jonka näen | Mitä henkilö haluaa | Mitä teen tai sanon heille |
|---|---|---|
| Onko Bloomingdales laillinen? | Turvallisuus ja luottamus | Käytä virallista sivustoa, virallista sovellusta tai virallista kauppasivua |
| Bloomingdalesin yhteystiedot / Bloomingdalen puhelinnumero | Vahvista oikean ihmisen kanava | Puhelinnumerot näkyvät virallisella kauppasivulla, eivät satunnainen mainos |
| bloomingdalesin aukioloajat / bloomingdale'sin aukioloajat / bloomingdale'sin aukioloajat | Suunnittele vierailu | Tarkista kyseisen kaupungin myymäläsivu |
| bloomingdalen kuvat / bloomingdalen New Yorkin kuvat | Esikatsele tunnelmaa | Katso ensin viralliset kuvat ja sitten arvostelut kontekstin löytämiseksi |
| Bloomingdale-alennusmyymälä / Bloomingdale-myymälän kuvat | Löydä edullisemmat hinnat | Käytä myyntikanavia, mutta varmista silti myymälän identiteetti |
| Onko Bloomingdales kallis? | Budjettisuunnittelu | Aseta tavoitebudjetti ja käy sitten ostoksilla ja myymälöissä |
| Macy-aukioloajat tänään / Macy'sin aukioloajat | Nopea ja kätevä | Tarkista lähimmän myymälän sivu ja pyhäpäivien aukioloajat |
Sanaan “kallis” tarvitaan käytännöllinen vastaus. Käytän kolmea vipua: ajoitusta, kanavaa ja kategoriaa. Ajoitus tarkoittaa suuria alennusmyyntejä. Kanava tarkoittaa outlet-myyntiä tai alennushintaa. Kategoria tarkoittaa tuotteita, joissa brändillä on eniten merkitystä (kuten käsilaukut tai näyttävät päällysvaatteet) verrattuna tuotteisiin, joissa rakenteella on eniten merkitystä (kuten neuleet, farkut ja mekot). Olen nähnyt ihmisten maksavan enemmän logosta ja silti tuntevan olonsa tyytymättömäksi. Olen myös nähnyt ihmisten maksavan enemmän paremmasta kankaasta ja tuntevan olonsa rauhalliseksi vuosia.
Jos haluat yksinkertaisen ostajan säännön, käytän tätä: jos brändikokemus ja kuratoitu muoti ovat sinulle tärkeitä, Bloomingdale's tuntuu usein paremmalta. Jos tarjousten metsästys ja laaja valikoima ovat sinulle tärkeitä, Macy's tuntuu usein paremmalta.
Bloomingdale's vs. Macy's: kumpi sopii tukku- ja OEM/ODM-tavoitteisiini?
Jos jahdan vain "suuria nimiä", voin missata ostajien todelliset tarpeet. Jos jahdan vain "suuria volyymeja", voin vahingoittaa katteitani. Opin tämän kantapään kautta.
Tehdastyössäni Bloomingdale's kannustaa minua kohti tiukempaa toteutusta ja vahvempaa tarinankerrontaa, kun taas Macy's kannustaa minua kohti kustannusten hallintaa, skaalautumissuunnittelua ja vakaata toimitusta.
Minulla on B2B-liiketoimintaa, joka keskittyy pelkästään tukkukauppaan. Vien muotivaatteita ja teen myös OEM/ODM-valmistajia. Joten en useimmiten myy suoraan Bloomingdale'sille tai Macy'sille. Työskentelen tuotemerkkien, maahantuojien ja joskus myös supermarkettien kanssa, jotka tarvitsevat vähittäismyyntivalmiin lopputuloksen. Silti nämä kaksi kauppaa muokkaavat sitä, miltä "hyvä" näyttää markkinoilla. Kun rakennan näytteitä, kysyn usein itseltäni: "Kestäisikö tämä Bloomingdale'sin hyllytestin?" Sitten kysyn: "Kestäisikö tämä Macy'sin hintatestin?" Nämä ovat kaksi eri painetta.
Näin muutan tämän toiminnaksi, kun valmistaudun ostajan kanssa käytävää keskustelua varten:
| Aihe | Jos kohteena on Bloomingdalen tyylipositionointi | Jos kohteena on Macy'sin tyyliasennointi |
|---|---|---|
| Kankaan valinta | Korkeampi kätevyystuntuma, parempi laskeutuminen | Tasapainoinen kangas, kustannusten hallinta, kestävyys |
| Rakentaminen | Puhdas sisäpinta, vakaat mitat | Tehokas valmistus, tasainen laadunvalvonta skaalautuvasti |
| Verhoilut ja yksityiskohdat | Yksityiskohdat, jotka näyttävät läheltä katsottuna ensiluokkaisilta | Yksityiskohdat, jotka näyttävät hyviltä 1 metrin etäisyydeltä |
| MOQ-ajattelu | Pienemmät ja tiiviimmät valikoimat voivat toimia | Suuremmat painokset ja värisyvyydet ovat tärkeitä |
| Pakkaus | Brändätty tuntuma, siisti taitto, vähemmän vikoja | Nopea pakkaus, vahva pakkaussuunnittelu |
| Läpimenoaika | Hyväksyntöjen ja tarkennusten aika | Aika massatuotantoon ja toimitusikkunoihin |
| Vaatimustenmukaisuus | Selkeät sertifikaatit, jäljitettävät tiedot | Sama, sekä vahva toistettavuus ja auditointivalmius |
Tässä kohtaa henkilökohtainen tarinani aina nousee esiin. Kerran ostaja sanoi minulle: "Näytekappaleesi on hieno, mutta hihan sauma näyttää sisältä halvalta." Tämä kommentti ei tullut hintakeskeisestä ajattelutavasta. Se tuli premium-hyllytavara-ajattelutavasta. Toisella kerralla ostaja sanoi: "Kankasi on hyvä, mutta hintasi ei ole hyvä, eikä toimitus ole vakaa." Tämä kommentti tuli mittakaavakeskeisestä ajattelutavasta. Molemmat kommentit olivat oikeita. Minun piti vain päättää, kumpaa peliä pelasin.
Jos bränditarinasi on ensiluokkainen ja itsevarma, voit lainata Bloomingdalen tyylivihjeitä: muokattuja mallistoja, vähemmän tuotenumeroita, vahvempi kangastarina ja tiukat laadunvalvontakuvat. Jos bränditarinasi keskittyy arvoon ja volyymiin, voit lainata Macy'sin käsikirjaa: suuremmat kokoerät, selkeät hintaportaat ja tiukempi toimitusten hallinta, jotta et jää paitsi sesongin onnistumisesta.
Pidän myös yllä lyhyttä "viestikarttaa" viestintää varten, koska huono viestintä on todellinen ongelmakohta. Jos tiedän ostajan olevan Bloomingdale'sin puolella, lähetän vähemmän viestejä, mutta niissä on enemmän yksityiskohtia. Jos tiedän ostajan olevan Macy'sin puolella, lähetän useammin tuotantopäivityksiä yksinkertaisilla kaavioilla ja selkeillä päivämäärillä. Molemmissa tapauksissa vältän pitkiä selityksiä. Käytän valokuvia, mittoja ja toimitustavoitteita. Tämä vähentää viivästysriskiä ja vähentää myöhemmin tapahtuvia riitoja.
Johtopäätös
Bloomingdale's voittaa usein ensiluokkaisella tuntumalla ja kuratoinnilla, kun taas Macy's voittaa usein skaalautuvuudella ja arvolla. Valitsen "paremman" brändin yhdistämällä sen asiakkaan, budjetin ja tuotetavoitteen.
Miksi kirjoitan tämän
Olen Lancy Chia Truekungista Kiinasta. Johdan tehdasta, jossa työskentelee yli 200 työntekijää, ja minulla on 20 vuoden kokemus muotivaatteiden ja OEM/ODM-viennistä. Keskityn vakaaseen laatuun, selkeään viestintään ja oikea-aikaisiin toimituksiin tukkuasiakkaille.
Verkkosivusto: https://truekung.com
Sähköposti: [email protected]
Näkymät: 293
