Я ненавижу тратить деньги на “хорошую” вещь, которая оказывается некачественной в реальной жизни. Я также ненавижу покупать дешевые вещи, а потом жалеть об этом. Эти два магазина привлекают по разным причинам.
Если я хочу получить максимально надежный вариант с точки зрения посадки, обслуживания и возможности возврата, я покупаю Нордстром. Если мне хочется более яркого модного настроения, нью-йоркской энергии и более эффектных вещей, я покупаю... Блумингдейл’'s.
Я усвоила это на собственном горьком опыте, когда купила “идеальную” куртку прямо перед поездкой, а потом в последнюю минуту передумала. До сих пор помню стресс от сбора вещей, ожидание по времени и собственные сомнения. Читайте дальше, потому что лучший выбор зависит от того, как вы совершаете покупки, а не от того, какой логотип выглядит лучше.
Вы хотите совершить покупку с минимальным риском?
Я чувствую себя спокойно, когда знаю, что могу быстро исправить ошибку. Я чувствую себя в тупике, когда магазин превращает мелкий возврат в долгую драку. Этот страх меняет мое отношение к покупкам.
Если я хочу минимизировать риски, я выбираю Nordstrom, потому что обслуживание и возврат товаров заложены в саму концепцию компании, а программа лояльности очень проста.
При сравнении “рисков” я учитываю три фактора: как быстро я могу исправить неудачный выбор, насколько легко получить помощь и насколько предсказуема работа магазина в случае возникновения проблем. Я не хочу неприятных сюрпризов, когда размер не подходит или цвет выглядит иначе дома.
Что я проверяю в первую очередь: возвраты, помощь и скорость.
Я воспринимаю процедуру возврата как договор. В случае с Nordstrom официальная политика описывает порядок начала возврата и сроки его обработки, что говорит о том, что они ожидают возвратов и имеют для этого соответствующие системы.
В магазинах Nordstrom Rack четко указаны сроки возврата товаров, приобретенных онлайн и в обычных магазинах, что очень важно, если я ищу выгодные предложения.
Что это значит для моих денег?
Если я покупаю рабочую одежду, обувь для путешествий или подарок, для меня важнее “меньше хлопот”, чем небольшая разница в цене. Мне также нравится, что в Nordy Club процесс начисления баллов понятен, поскольку они объясняются простым языком.
| Что для меня важно | В магазинах Nordstrom обычно царит атмосфера... | Что я делаю из-за этого |
|---|---|---|
| Возврат и обмен товаров | Системный подход и последовательность | Я покупаю более дорогие базовые вещи с большей уверенностью. |
| Помощь в нужный момент | Культура обслуживания, больше внимания к клиентам (во многих магазинах). | Я прошу помощи в подборе стиля, не чувствуя при этом неловкости. |
| Ценность лояльности | Очистить настройки пунктов и заметок | Я планирую покупки с учетом бонусных программ и крупных мероприятий. |
Моё личное правило
Если я хоть немного сомневаюсь, я выбираю магазин, где легко расстегнуть пуговицу. Обычно это подталкивает меня к Nordstrom. Я по-прежнему покупаю одежду в других местах, но стараюсь минимизировать риски, когда вещь должна хорошо себя зарекомендовать.
Вы покупаете товары, ориентируясь на модное настроение, разнообразие дизайнерской одежды и нью-йоркскую атмосферу?
Мне становится скучно, когда всё выглядит предсказуемо. А ещё меня завораживает, когда магазин напоминает модный журнал в реальной жизни. В этом и заключается его привлекательность.
Если мне хочется чего-то более модного и создающего атмосферу “нью-йоркского универмага”, я иду в Bloomingdale's, особенно когда мне нужны эффектные вещи, а не простые базовые модели.
Для меня Bloomingdale's — это не просто “ещё один универмаг”. Мне кажется, это место, где стиль является частью товара. Когда люди ищут в интернете “Bloomingdale's New York NY United States” или “Bloomingdale's Soho”, они часто стремятся создать именно такую атмосферу, а не просто что-то другое. бренд имя. Я делал то же самое. Я зашел, сказав себе, что просто “посмотрю”, а потом увидел витрину, которая изменила мои планы.
В Bloomingdale's дорого?
Иногда да, и ощущение “дорого” часто возникает из-за разнообразия товаров. Если в торговом зале много дизайнерских вещей и трендовых моделей, средний чек повышается. Тем не менее, я не отношусь к Bloomingdale's как к магазину, где “всегда дорого”. Я отношусь к нему как к месту, где “скорее всего, меня соблазнят на какую-нибудь эффектную покупку”. Если я хочу контролировать расходы, я иду туда с планом и слежу за акциями.
Мои мысли о возврате товаров в Bloomingdale's
Я обращаю внимание на четкие временные рамки и условия. На страницах службы поддержки клиентов Bloomingdale's изложены правила возврата, а также упоминаются сезонные продления, например, сроки возврата в праздничные дни, что говорит о наличии четкой структуры и исключений в политике возврата.
Я оставляю бирки, пока не убежусь в их подлинности. Также я фотографирую товар в день его получения, потому что это упрощает последующее общение.
| Цель покупок | В Bloomingdale's обычно лучше... | В магазинах Nordstrom обычно лучше покупать товары по выгодным ценам. |
|---|---|---|
| “Я хочу взглянуть” | Трендовая энергия и более смелый стиль | Базовые вещи в чистом виде и современная классика |
| “Мне хочется окунуться в атмосферу Нью-Йорка” | Флагманская атмосфера и убедительная история бренда. | Более широкая сеть магазинов и более единообразный опыт обслуживания. |
| “Я хочу полистать книги” | Витрины, которые подталкивают к созданию стильных образов. | Быстрый и практичный выбор для создания гардероба. |
Почему орфографические ошибки важны
Я вижу, как люди вводят в поиск blomingdale, bloomngdales, blooingdale, bloomimgdale, bloomindale's и даже bluming, когда спешат. Я воспринимаю это как сигнал: многие покупатели ищут товары на мобильных устройствах, находясь в пути. Именно в такие моменты планировка магазина и поддержка персонала имеют наибольшее значение.
Хотите получить максимальную выгоду от использования стоек, розеток и акций?
Я люблю выгодные предложения, но ненавижу “выгодные предложения”, которые отнимают у меня время. Я также знаю, что каналы скидок могут быть самым разумным способом протестировать новый бренд.
Если мне нужна выгодная цена, я обычно начинаю с Nordstrom Rack и сравниваю его с аутлетами и акциями Bloomingdale's, потому что даже при схожей цене впечатления разные.
Именно здесь многие покупатели сбиваются с толку, особенно когда видят поисковые запросы типа “bloomingdales vs nordstrom”, “bloomingdale discount store”, “bloomingdale outlet nj” или “nordstrom rack washington dc l street”. Суть вопроса проста: “Как мне получить хороший товар по лучшей цене, не теряя при этом уверенности в качестве?”
Мой контрольный список ценностей: цена — всего одна строка.
Я обращаю внимание на сроки возврата, требования к состоянию товара и на то, насколько легко вернуть его в магазине. Nordstrom Rack указывает конкретные временные рамки для покупок в интернет-магазине и в обычных магазинах, а также разрешает бесплатный возврат в магазины, что делает мои покупки со скидкой менее рискованными.
В случае с Bloomingdale's я по-прежнему ориентируюсь на официальные страницы возврата и точные правила для каждой категории товаров, поскольку исключения могут повлиять на мою оценку акции.
Как я выбираю между тремя “полосами”
Я разделяю свои покупки на категории: основной гардероб, сезонные тренды и эксперименты. Rack — это моя категория для экспериментов. Bloomingdale's — это часто моя категория для сезонных трендов. Nordstrom — это моя основная категория.
| Переулок | Что я покупаю | Где я обычно покупаю | Почему это работает для меня |
|---|---|---|---|
| Основной гардероб | Пальто, рабочая одежда первой необходимости, надежные джинсы | Нордстром | Мне нужна помощь в подборе подходящего размера и простые решения. |
| Сезонный тренд | Эффектное платье, броская сумка, вещь для вечернего выхода. | Блумингдейлс | Стремление к стильному образу помогает мне определиться с выбором. |
| Эксперимент | Новые бренды, спонтанные покупки | Nordstrom Rack | Четко определенные сроки возврата уменьшают сожаление. |
Краткие заметки о “приложениях”, “часах работы” и “рядом со мной”
Люди ищут в интернете “скачать приложение Nordstrom”, “часы работы Bloomingdales”, “часы работы магазина Bloomingdale's” и “как добраться до ближайшего Nordstrom Rack”, потому что время — важный фактор. Если я иду в магазин лично, я сначала проверяю часы работы, а затем делаю покупки по короткому списку. Это помогает мне не покупать случайные вещи просто потому, что я уже там.
Заключение
Я покупаю в Nordstrom, когда хочу совершить самую безопасную и простую покупку. Я покупаю в Bloomingdale's, когда хочу создать более яркое модное настроение и выразить свою индивидуальность.
Почему я это пишу
Я руковожу компанией Truekung, китайской швейной фабрикой с более чем 200 сотрудниками, и занимаюсь исключительно оптовой торговлей B2B. Я предоставляю услуги по поставке одежды, а также OEM/ODM-производству для брендов и супермаркетов по всему миру, имея 20-летний опыт экспорта. Основные категории товаров: женская мода, куртки, юбки, платья, джинсы, футболки, толстовки, пуховые куртки, ветровки, пальто, сумки, спортивная одежда, детская одежда и нижнее белье. Если вы хотите обсудить вопросы закупок, контроля качества, сертификации, логистики или способов оплаты, напишите мне по адресу [email protected]. Меня зовут Ланси Чиа, и мой сайт: https://truekung.com.
Просмотров: 242
