Я слышу:“Zara Я постоянно слышу фразы типа ”Zara становится дешевой“, а также ”Zara становится дорогой». И то, и другое может быть правдой, и в этом-то и проблема.
В США я считаю Zara доступным по цене магазином. мода бренд, Zara — это не совсем “дешевый” бренд. Zara находится выше сегмента сверхнизких цен. быстрая мода, И зачастую она располагается выше базовых вещей H&M, но остается ниже премиальных и люксовых брендов.
Когда я общаюсь с покупателями, я замечаю, что они спорят не о названии Zara. Они спорят о том, что значит “дешево”. Они также спорят о том, что получают за эту цену. Если вы продолжите читать, я простым языком объясню это и покажу, как я оцениваю ситуацию в реальных переговорах с покупателями.
Что означает слово “дешево”, когда в США говорят о Zara?
Люди говорят “дешево”, когда чувствуют разочарование. Они покупают один товар, он быстро выходит из строя, и они навешивают ярлыки на всю марку.
В США слово “дешевый” может означать низкую цену, низкое качество или низкий уровень доверия. Zara не всегда означает низкую цену, и качество зависит от товара и линейки, поэтому оценка зависит от того, что вы купили и когда.
Когда я слышу вопрос: “Zara — дешевая одежда?”, я сначала задаю один вопрос: “Дешевая по сравнению с чем?” Многие сравнивают Zara с Shein или Romwe, и это несправедливое сравнение. Другие сравнивают Zara с Banana Republic, COS или даже с брендами одежды среднего размера, которые делают упор на качество ткани и посадку, и это тоже несправедливо.
1) Низкая цена против ощущения дешевизны
В моих заметках понятие “дешевизна” делится на два типа. Первый — это цена на ценнике. Второй — это ощущения после трех ношений. Zara может выигрывать по стилю, но проигрывать по долговечности в некоторых категориях.
| “Дешевый” означает | На что я смотрю | То, что я часто вижу в Zara USA |
|---|---|---|
| Низкая цена | Начальная цена, глубина промоакций, пакетные предложения | Средний и низкий начальный уровень, сильные циклы продаж. |
| Дешевое ощущение | Образование катышков, перекручивание швов, выцветание цвета, проблемы с молнией. | В зависимости от изделия и ткани многое может отличаться. |
| Дешевый имидж бренда | Дизайн магазина, оформление, упаковка | Современный, чистый, более "премиальный", чем "дискаунтер". |
| Дешевое доверие | Возвраты, стабильность контроля качества, соответствие размеров | Возврат товара прост, но размеры и контроль качества могут иметь значение. |
2) Zara — это бренд, который реагирует на запросы быстро.
Zara — это бренд быстрой моды, но я отношусь к нему скорее как к “быстрому отклику”, чем как к “низкой цене”. Это важно. Быстрый отклик означает быструю смену трендов, множество новых коллекций и короткий жизненный цикл многих моделей. Такая бизнес-модель может привести к росту затрат. Поэтому, когда меня спрашивают: “Почему Zara такая дорогая?”, я отвечаю так: скорость стоит денег, а небольшие партии могут обходиться дороже за единицу товара.
3) Место действия меняет сюжет.
Люди судят по тому, что видят. Магазин Zara в нью-йоркском районе Сохо выглядит совсем иначе, чем небольшой магазинчик в торговом центре. Магазин Zara в Чикаго на Мичиган-авеню отличается от небольшого магазина Zara неподалеку от меня в пригородном торговом центре. Бренд может казаться “недешевым” просто потому, что в магазине царит приятная атмосфера, даже если одна футболка довольно тонкая.
Если вам нужен однозначный ответ, я использую такое правило: Zara в Америке — это доступный бренд, но по умолчанию это не бренд-бестселлер. Выгодные предложения появляются во время онлайн-распродаж Zara USA и в сезонные периоды снижения цен.
Дорого ли покупать одежду в Zara по сравнению с H&M, Banana Republic, Mango и аналогичными брендами в США?
Сравнение цен приводит к спорам, потому что покупатели сравнивают разные товары. Они сравнивают пиджак Zara с футболкой H&M и ни к какому выводу не приходят.
В США я вижу, что цены в Zara выше, чем в H&M (базовые вещи), близки к ценам в Mango (многие предметы одежды) и обычно ниже, чем в Banana Republic (рабочая одежда). На распродажах цены в Zara могут опускаться до уровня “дешевых”, но не на все товары.
Когда я быстро мысленно оцениваю бренды, я выстраиваю их в ряд по тому, что они пытаются продать, а не по тому, как они себя называют. Zara пытается продать “тренд + опыт покупок в магазине”. H&M пытается продать “доступность + базовые вещи + объем”. Banana Republic пытается продать “подходящую для офиса одежду + историю тканей”. Mango часто близок к Zara по настроению, но иногда кажется немного более классическим.
1) Сравните подобное с подобным
Я сравниваю четыре типа товаров, потому что большинство покупателей часто с ними соприкасаются: базовые футболки, джинсы, платья и верхняя одежда. Я также слежу за коллекцией Zara Trafaluc и лимитированными капсульными коллекциями, такими как Zara W/B, поскольку они могут влиять на ожидания относительно цены и качества.
| Категория | Как покупатели сравнивают | Мое практическое сравнение в США |
|---|---|---|
| Базовые футболки | “Та же белая футболка” | В H&M часто дешевле; в Zara часто более "стилизованный", но не всегда из более качественной ткани. |
| Джинсовая ткань | “Те же самые узкие джинсы” | Цены в Zara могут быть близки к среднему ценовому сегменту; фасоны и расцветки меняются в зависимости от сезона. |
| Платья | “Платья для вечерних выходов от Zara” | В Zara часто делают упор на дизайн; качество зависит от подкладки и швов. |
| Верхняя одежда | “Пальто и куртки” | Zara может показаться дорогой, но стильный дизайн будет высоким, если качество пошива хорошее. |
2) Эффект от продажи меняет этикетку.
Люди ищут в интернете “распродажа Zara в США” и “распродажа Zara в США” не просто так. Распродажи меняют репутацию бренда. Я видела, как покупатели набирали полную корзину товаров во время скидок, а потом говорили друзьям: “В Zara дешево”. Но та же самая покупательница заходила в магазин во время недели распродажи новинок и говорила: “Цены в Zara просто заоблачные”.”
Поэтому я всегда разделяю эти два утверждения:
- “Zara — это дёшево» когда Я покупаю со скидкой.”
- “Zara — это дёшево» как бренд.”
Лишь первое утверждение часто бывает верным.
3) Сравнения с глобальными показателями только усложняют ситуацию.
Многие путешественники спрашивают: “Дешевле ли Zara в Испании?” или сравнивают Zara в Великобритании и Zara в США. Я также слышу в чатах для покупателей запросы типа “zara zara uk” и “zara uk.com”, потому что люди совершают покупки онлайн в разных регионах. Цены могут отличаться из-за налогов, доставки, валюты и местных правил скидок. Люди также сравнивают шопинг в Лиссабоне и шопинг в самом городе Лиссабоне, потому что в Лиссабоне много магазинов Zara и торговых центров, которые очень удобны для туристов. Эти сравнения, сделанные путешественниками, реальны, но они не определяют позицию бренда в США. В США Zara по-прежнему находится в сегменте “доступной моды”.
Как оценить качество продукции Zara, и когда покупателям она кажется “дешевой”?
Споры о качестве приобретают эмоциональный характер, поскольку один некачественный товар может подорвать доверие. Покупатели также опасаются фальшивых историй, например, поддельных сертификатов в других цепочках поставок, поэтому становятся особенно чувствительными.
Я оцениваю качество Zara по ткани, пошиву и повторяемости моделей. Zara может быть “хорошей” в плане дизайна и посадки, но стабильность качества может меняться, поэтому одна отличная вещь не гарантирует, что следующая будет такой же.
Я работаю в сфере производства и оптовой торговли одеждой, поэтому не полагаюсь только на свои ощущения. Я использую простые критерии, которые может скопировать любой закупщик. Также я придерживаюсь практичного подхода: Zara – это бренд быстрой моды, поэтому я не ожидаю, что вещи будут носиться “вечно”. Я ожидаю “достаточно хорошего качества на сезон” и меньшего количества дефектов, чем у ультрадешевых брендов.
1) Мой простой контрольный список качества
Я использую короткий список, потому что длинные списки не используются. Я провожу эти проверки в магазинах Zara в Лос-Анджелесе, Zara в центре Лос-Анджелеса, Zara в Сан-Франциско (Калифорния) или Zara в Чикаго, и повторяю их после получения товара.
| Проверять | Что я делаю | Как выглядит “дёшево” |
|---|---|---|
| Ощущения от ткани на ощупь | Потрите ткань, слегка потяните. | Шероховатая на ощупь, прозрачная там, где не должна быть. |
| Швы | Аккуратно потяните за шов, проверьте плотность стежков. | Свободные нитки, неровные стежки, “волны” на швах.” |
| Аппаратное обеспечение | Проверьте работу молнии, кнопок и пуговиц. | Молния заедает, петли для пуговиц быстро распускаются. |
| Оболочка | Проверьте, имеется ли облицовка там, где это необходимо. | Платье, которому необходима жесткая структура, не требует подкладки. |
| Реализм этикеток по уходу | Сравните способ стирки с типом ткани. | Нежная ткань, требующая бережного ухода. |
2) Вопрос о “хорошем бренде” зависит от конкретного случая использования.
Люди спрашивают: “Zara — хороший бренд?” и “качественная ли одежда Zara?”. Я отвечаю, исходя из конкретного случая, а не да или нет.
- Если мне нужен модный стиль на короткий сезон, Zara часто оказывается хорошим выбором.
- Если мне нужна базовая форменная одежда, которую я редко меняю, я ищу в другом месте.
- Если мне нужны офисные принадлежности, которые хорошо держат ткань, я сравниваю их с продукцией Banana Republic, COS или другими более качественными вариантами.
Поэтому, когда кто-то говорит: “В Zara дешево”, я спрашиваю: “Вы купили модную вещь или базовую?” В Zara часто больше модных вещей, чем базовых, поскольку базовые вещи позволяют напрямую сравнивать цены.
3) Остерегайтесь неофициальных сайтов.
Я также советую людям использовать официальный сайт Zara в США, поскольку поисковые запросы типа “zara us website”, “zara us site” и “zara united states website” могут привести покупателей на странные домены. Если кто-то скажет “открыть Zara” и попадет на странную страницу, он может обвинить Zara в проблемах, в которых Zara не виновата. Я придерживаюсь простого подхода: используйте официальный сайт Zara в США и приложение Zara в США, если вы доверяете магазину приложений.
В своих разговорах с покупателями я говорю так: Zara — это не люкс, и это не самая дешевая одежда. Zara — это бренд быстрой моды с более сильным дизайнерским подходом. Именно этот дизайнерский подход объясняет, почему одни покупатели называют ее “дорогой”, а другие — “дешевой”, когда вещь быстро изнашивается.
Заключение
В США я воспринимаю Zara как доступную моду, а не как по-настоящему “дешевую”. Дешевизна ощущается только тогда, когда падает качество или когда покупатели сравнивают ее с неподходящими брендами.
Почему я это пишу
Меня зовут Ланси Чиа, я из Трукуна, Китай. Я руковожу фабрикой с более чем 200 сотрудниками. Я занимаюсь оптовой продажей модной одежды и предоставляю услуги OEM/ODM. У меня 20-летний опыт экспорта. Я поставляю продукцию брендам и супермаркетам по всему миру, уделяя особое внимание стабильному качеству, четкой коммуникации и надежной доставке.
Если вас интересует серийное производство, продукция под собственной торговой маркой или системы контроля качества, вы можете связаться со мной по адресу [email protected], а также посетить мой сайт: https://truekung.com
Просмотров: 643
