Aud tot timpul “Zara e ieftină” și aud și “Zara devine din ce în ce mai scumpă”. Ambele pot fi adevărate, și asta e problema.
În SUA, văd Zara ca pe un brand de modă accesibil, nu un brand cu adevărat “ieftin”. Zara se situează deasupra modei rapide cu prețuri ultra-mici și adesea se situează deasupra articolelor de bază H&M, dar rămâne sub brandurile premium și de lux.
Când vorbesc cu cumpărătorii, observ că nu se ceartă pe numele Zara. Se ceartă despre ce înseamnă “ieftin”. De asemenea, se ceartă despre ce primesc pentru prețul respectiv. Dacă continuați să citiți, voi analiza lucrurile într-un mod simplu și vă voi arăta cum le evaluez eu în discuții reale despre cumpărători.
Ce înseamnă “ieftin” când oamenii vorbesc despre Zara în SUA?
Oamenii spun “ieftin” când sunt dezamăgiți. Cumpără un produs, se strică repede și etichetează întreaga marcă.
În SUA, “ieftin” poate însemna preț mic, calitate scăzută sau încredere scăzută. Zara nu înseamnă întotdeauna preț mic, iar calitatea se schimbă în funcție de articol și linie, așa că eticheta depinde de ce ai cumpărat și când l-ai cumpărat.
Când aud “este Zara ieftină?”, pun mai întâi o întrebare: “Ieftin în comparație cu ce?” Mulți oameni compară Zara cu Shein sau Romwe, iar aceasta nu este o potrivire corectă. Alții compară Zara cu Banana Republic, COS sau chiar cu mărci de îmbrăcăminte de mărimi medii care se concentrează pe material și croială, iar aceasta nu este nici ea o potrivire corectă.
1) Preț mic vs. senzație ieftină
În notițele mele, “ieftin” se împarte în două tipuri. Unul este prețul de pe etichetă. Celălalt este senzația după trei purtări. Zara poate câștiga la stil, dar poate pierde la rezistență în timp la unele categorii.
| “Înțelesul de ”ieftin” | La ce mă uit | Ce văd des la Zara SUA |
|---|---|---|
| Preț scăzut | Preț de intrare, conținut promoțional, oferte la pachet | Intrare medie-scăzută, cicluri puternice de vânzări |
| Senzație ieftină | Scărpuiri, răsucire a cusăturilor, decolorare, probleme cu fermoarul | Variază mult în funcție de articol și material |
| Imagine de marcă ieftină | Designul, stilizarea, ambalarea magazinului | Modern, curat, mai degrabă “premium” decât discount |
| Încredere ieftină | Returnări, stabilitate QC, consecvență a dimensionării | Returnări ușoare, dar dimensiunile și controlul calității pot varia |
2) Zara este un brand cu “răspuns rapid”
Zara este fast-fashion, dar eu o tratez mai mult ca pe un “răspuns rapid” decât ca pe un “preț scăzut”. Asta contează. Răspunsul rapid înseamnă o schimbare rapidă de trend, o mulțime de lansări de produse noi și cicluri de viață scurte pentru multe stiluri. Acest model de afaceri poate crește costurile. Așa că, atunci când cineva mă întreabă “de ce este Zara atât de scumpă”, răspund cu următoarea afirmație: viteza costă bani, iar tirajele mici pot costa mai mult pe unitate.
3) Locația schimbă povestea
Oamenii judecă după ceea ce văd. Zara New York Soho arată diferit față de un magazin mic dintr-un mall. Zara Chicago de pe Michigan Avenue pare diferit față de un Zara mai mic din apropiere, într-un mall suburban. Marca poate părea “nu ieftină” doar pentru că experiența în magazin este puternică, chiar dacă un tricou este subțire.
Dacă vrei un răspuns clar, folosesc această regulă: Zara în America este accesibilă ca preț, dar nu este un brand chilipir în mod implicit. Chilipirul are loc în timpul reducerilor online Zara SUA și în perioadele de reduceri sezoniere.
Este Zara scumpă în comparație cu H&M, Banana Republic, Mango și mărci similare din SUA?
Comparațiile de prețuri provoacă certuri deoarece cumpărătorii nu compară același articol. Ei compară un sacou Zara cu un tricou H&M și nu trag nicio concluzie.
În SUA, văd că Zara are prețuri mai mari decât articolele de bază H&M, aproape de Mango la multe articole de modă și, de obicei, sub Banana Republic la categoriile “îmbrăcăminte de lucru”. La reduceri, Zara poate ajunge în zona “ieftinității”, dar nu la toate articolele.
Când fac o verificare mentală rapidă, aliniez brandurile în funcție de ceea ce încearcă să vândă, nu de cum se autointitulează. Zara încearcă să vândă “tendință + experiență în magazin”. H&M încearcă să vândă “acces + articole de bază + volum”. Banana Republic încearcă să vândă “ținute de birou + poveste despre țesături”. Mango se apropie adesea de Zara ca stare de spirit, dar poate părea puțin mai clasică.
1) Comparați similar cu similar
Compar patru tipuri de articole pentru că majoritatea cumpărătorilor le ating des: tricouri simple, blugi, rochii și haine de exterior. De asemenea, mă uit la Zara Trafaluc și la colecțiile capsule limitate, cum ar fi colecția Zara W/B, deoarece acestea pot schimba așteptările de preț și calitate.
| Categorie | Cum se compară cumpărătorii | Comparația mea practică în SUA |
|---|---|---|
| Tricouri simple | “Același tricou alb” | H&M este adesea mai ieftin; Zara este adesea mai “stilizată”, nu întotdeauna cu țesături mai bune |
| Blugi | “Aceiași blugi skinny” | Zara poate avea un preț aproape mediu; croiala și spălarea variază în funcție de sezon |
| Rochii | “Rochii de seară de la Zara” | Zara se bazează adesea pe design; calitatea depinde de căptușeală și cusături |
| Îmbrăcăminte de exterior | “Paltoane și jachete” | Zara poate părea scumpă, dar valoarea stilului este mare dacă construcția ține pasul. |
2) Efectul vânzării schimbă eticheta
Oamenii caută “sale Zara usa” și “sale Zara usa online” dintr-un motiv anume. Reducerile schimbă reputația mărcii. Am văzut cumpărători care au cumpărat un coș plin în timpul reducerilor de preț, apoi le-au spus prietenilor “Zara este ieftin”. Dar același cumpărător intră în magazin în timpul unei noi săptămâni de reduceri de preț și spune “Prețul Zara este o nebunie”.”
De aceea, separ întotdeauna aceste două afirmații:
- “Zara este ieftină” când Cumpăr la reducere.”
- “Zara este ieftină” ca marcă.”
Doar prima afirmație este adesea adevărată.
3) Comparațiile globale încurcă lucrurile
Mulți călători întreabă “este Zara mai ieftină în Spania?” sau compară Zara din Marea Britanie cu Zara din SUA. De asemenea, aud “zara zara uk” și “zara uk com” în chat-urile cumpărătorilor, deoarece oamenii fac cumpărături online în diferite regiuni. Prețurile pot diferi din cauza taxelor, transportului, valutei și regulilor locale privind reducerile de preț. De asemenea, oamenii compară cumpărăturile din Lisabona cu cele din orașul Lisabona, deoarece Lisabona are multe magazine Zara în Portugalia și centre comerciale din Portugalia care sunt foarte prietenoase cu turiștii. Aceste comparații de călătorie sunt reale, dar nu definesc poziția mărcii din SUA. În SUA, Zara se află încă pe linia “modei accesibile”.
Cum evaluez calitatea Zara și când li se pare clienților “ieftin”?
Dezbaterile despre calitate devin emoționante, deoarece un singur element prost poate distruge încrederea. Cumpărătorii se tem, de asemenea, de povești false, cum ar fi certificatele falsificate din alte lanțuri de aprovizionare, așa că devin extrem de sensibili.
Judec calitatea Zara după material, construcție și repetabilitate. Zara poate fi “bună” la capitolul design și croială, dar consecvența poate varia, așa că o piesă vestimentară grozavă nu garantează că următoarea se va potrivi.
Lucrez în producția și vânzarea en-gros de îmbrăcăminte, așa că nu judec doar după senzație. Folosesc verificări simple pe care orice cumpărător le poate copia. De asemenea, îmi păstrez o mentalitate practică: Zara este fast-fashion, așa că nu mă aștept să se poarte “pentru totdeauna”. Mă aștept la haine “suficient de bune pentru sezon” și mă aștept la mai puține defecte decât la mărcile cu prețuri ultra-mici.
1) Lista mea simplă de verificare a calității
Folosesc o listă scurtă pentru că listele lungi nu sunt folosite. Fac aceste verificări în magazin, în Zara Los Angeles, Zara în centrul orașului Los Angeles, Zara San Francisco, California sau Zara Chicago, și le fac din nou când primesc articolul.
| Verifica | Ceea ce fac | Cum arată “ieftin” |
|---|---|---|
| Senzație tactilă a țesăturii | Frecați materialul, întindeți ușor | Senzație aspră, transparentă unde nu ar trebui să fie |
| Cusături | Trageți ușor cusătura, verificați densitatea cusăturii | Fire slăbite, cusături neuniforme, “valuri” ale cusăturii” |
| Hardware | Testați fermoarul, capsele, nasturii | Fermoarele se lipesc, butonierele se destramă repede |
| Căptuşeală | Verificați dacă este căptușit unde este necesar | Fără căptușeală într-o rochie care are nevoie de structură |
| Realismul etichetelor de îngrijire | Verificați metoda de spălare în funcție de material | O țesătură delicată cu nevoie de îngrijire riguroasă |
2) Întrebarea despre “marcă bună” depinde de cazul de utilizare
Oamenii întreabă “este Zara o marcă bună?” și “sunt hainele Zara de bună calitate”. Eu răspund cu un caz de utilizare, nu cu un da sau un nu.
- Dacă am nevoie de un stil modern pentru un sezon scurt, Zara este adesea o alegere bună.
- Dacă am nevoie de uniforme de bază pe care le înlocuiesc rar, caut în altă parte.
- Dacă am nevoie de articole de birou de bază cu stabilitate a materialului, le compar cu Banana Republic, COS sau alte opțiuni de calitate superioară.
Așa că, atunci când cineva spune “Zara e ieftină”, eu întreb: “Ai cumpărat un articol de modă sau un articol de bază?” Zara se pricepe adesea mai bine la articolele de modă decât la articolele de bază, deoarece articolele de bază invită la comparații directe de prețuri.
3) Atenție la site-urile neoficiale
De asemenea, le recomand oamenilor să folosească site-ul oficial Zara SUA, deoarece căutările de tip “site Zara SUA”, “site Zara SUA” și “site Zara Statele Unite” pot duce cumpărătorii la domenii ciudate. Dacă cineva spune “deschide Zara” și ajunge pe o pagină ciudată, ar putea da vina pe Zara pentru probleme care nu sunt vina Zara. Eu păstrez lucrurile simple: folosește Zara SUA online prin canalul oficial și folosește aplicația Zara SUA dacă ai încredere în sursa din magazinul de aplicații.
În propriile mele conversații cu cumpărătorii, spun lucrurile așa: Zara nu este lux și nici cea mai ieftină. Zara este un brand de modă rapidă cu un strat de design mai puternic. Acest strat de design este motivul pentru care unii clienți îl numesc “scumpă” și de ce alții îl numesc încă “ieftin” atunci când o piesă vestimentară eșuează devreme.
Concluzie
În SUA, văd Zara ca pe o modă accesibilă, nu cu adevărat “ieftimă”. Pare ieftină doar atunci când calitatea scade sau când cumpărătorii o compară cu mărcile greșite.
De ce scriu asta
Sunt Lancy Chia din Truekung, China. Conduc o fabrică cu peste 200 de angajați. Ofer haine de modă en-gros și servicii OEM/ODM. Am 20 de ani de experiență în export. Aprovizionez mărci și supermarketuri din întreaga lume și mă concentrez pe calitatea stabilă, comunicarea clară și livrarea fiabilă.
Dacă doriți să discutați despre producția în vrac, eticheta privată sau sistemele de control al calității, mă puteți contacta la [email protected] și puteți vizita site-ul meu: https://truekung.com
Vizualizări: 597
