Am văzut cumpărători care pierd săptămâni întregi pentru că aleg un magazin după nume, apoi se blochează cu o gamă de prețuri greșită, o gamă greșită de mărci și un nivel de servicii greșit.
Bloomingdale's este mai potrivit atunci când vreau mai multe opțiuni și mai multe trepte de preț, în timp ce Saks este mai potrivit atunci când vreau o editură luxoasă mai strictă și o senzație mai clasică, cu atingere intensă.
De obicei îmi spun că sunt doar “două magazine universale”, apoi intru și îmi dau seama rapid de diferențe și încep să pun întrebări mai bune și de aceea continui să citesc și să compar înainte să mă angajez.
Este Bloomingdale's mai bun pentru cumpărături de designeri moderni și valoare zilnică?
Am văzut cumpărători entuziasmați de o pardoseală de lux, apoi dezamăgiți când prețul total al coșului de produse crește prea repede pentru cât de des intenționează să reaprovizioneze stocul.
Bloomingdale's poate părea mai flexibil deoarece pot combina mărci contemporane și mărci de designer într-o singură vizită, așa că adesea se potrivește cumpărătorilor care își doresc stil și opțiuni fără a merge exclusiv pe ultra-lux.
Cum cred eu despre “gama” Bloomingdale”
Când evaluez Bloomingdale's, încep cu gama, nu cu popularitatea. Mă uit la câți “pași” există între prețul de intrare și prețul de top. Acest lucru contează, deoarece un magazin poate părea luxos, dar totuși poate deservi o gamă largă de clienți. Bloomingdale's pare adesea construit pentru acea gamă largă. Înțeleg de ce oamenii caută “modă Bloomingdale” și “cumpărături Bloomingdale's”, deoarece magazinul îți oferă multe căi. Dacă am nevoie de cerere determinată de evenimente, mă gândesc și la promoții precum “prietenii și familia Bloomingdale's”, “Bloomingdale's cumpără mai mult, economisește mai mult” și la vârfuri sezoniere precum “oferta Bloomingdale's din 4 iulie”. Nu depind de un singur eveniment, ci planific în jurul lui.
Planificarea magazinului: ore de program, ore de închidere și ridicare a stocului
Când cineva mă întreabă “programul Bloomingdales NYC” sau “programul Bloomingdale”, răspund la fel: orele și orele de închidere se schimbă în funcție de locație, așa că verific întotdeauna pagina magazinului chiar înainte de a merge. Ideea cea mai importantă este cum îmi planific timpul. Îmi plac magazinele care acceptă “ridicare din magazinul Bloomingdales” și “ridicare din magazin Bloomingdales”, deoarece reduce riscul atunci când un cumpărător are nevoie de rapiditate.
Locații pe care le aud cel mai des menționate de cumpărători
Oamenii caută adesea după loc, așa că îl cartografiez în minte astfel:
| Ce caută cumpărătorii | Ce înseamnă de obicei pentru mine | Ce fac cu asta |
|---|---|---|
| Bloomingdales Kop / Orașul Grădină al lui Bloomingdale, New York | O vizită la mall cu o fereastră fixă | Planific o listă de verificare strictă a mărcii |
| Bloomingdales CT / Bloomingdales Connecticut | Acces regional și vizite repetate | Mă concentrez pe consecvență și reaprovizionare |
| Bulevardul PGA Bloomingdales / Centrul Comercial Bloomingdale's Gardens / Centrul orașului Bloomingdales Boca | Traficul din Florida și vârfurile sezoniere | Urmăresc timpul de livrare și curbele de dimensiuni |
| Locațiile Bloomingdale din California / Bloomingdales, San Jose / Bloomingdale, Palo Alto / Century City din Bloomingdale / Sherman Oaks din Bloomingdale | Teste de sortiment și tendințe pe Coasta de Vest | Caut siluete în mișcare rapidă |
| White Plains din Bloomingdale / Yonkers din Bloomingdale / Union Square Bloomingdales / strada 59 estică din Bloomingdale | Modele de cumpărături în zona New York-ului | Compar serviciile din magazin pe etaje |
Mărci și “de ce este această etichetă aici?”
De asemenea, urmăresc potrivirea etichetelor. Dacă văd cumpărători care caută “bloomingdale ysl” sau “bloomingdale ysl”, acest lucru îmi spune că își doresc semnale de lux într-un spațiu multi-brand. De asemenea, văd căutări legate de anumite etichete, cum ar fi “veronica beard bloomingdales”, “zadig voltaire bloomingdales” și “bloomingdales buck mason”. Asta îmi spune că clientul combină eleganta cu ținutele de zi cu zi. Pentru casă și cadouri, văd “mackenzie childs bloomingdales”, “bloomingdale's gift box” și chiar căutări de nișă, cum ar fi “bloomingdale's judaica”. Această combinație este un motiv important pentru care tratez Bloomingdale's ca un magazin cu “opțiuni de top”.
Notă rapidă despre greșelile de scriere și obiceiurile de căutare
Când scriu conținut, nu ignor modul în care oamenii tastează de fapt. Văd adesea: bloomigdales, blomingdales, bloomigdales, bloomgdales, bloomindale's, bloominsdale, bloomigdales, blooomindales, bloomingdals, bloomingdales, bloomingdales, bloomingdales, bloomingdakes, bloomindale's, booomingdales, bloomingdales, bloomdsles, bloomigdales, blomindale, blommingdales, blumendale, blooming dale. Nu “corectez” cumpărătorul. Mă asigur doar că pagina mea acoperă ortografia curată și intenția.
Este Saks alegerea mai bună pentru mărci de lux, servicii și o experiență mai liniștită?
Am văzut cumpărători care intră într-un magazin, apoi îngheață pentru că tonul este prea intens, iar serviciul pare un test în loc să fie un ajutor.
Saks poate fi alegerea mai bună atunci când îmi doresc o selecție de articole de lux mai atent selecționată și o atmosferă de shopping mai calmă, așa că se potrivește adesea cumpărătorilor care știu deja ce nivel de design doresc.
Ce înseamnă “curarea” în cumpărăturile reale
Când spun că Saks pare mai atent selecționat, mă refer la faptul că văd mai puține trepte de preț și mai puține mărci “poate”. Asta schimbă întreaga experiență. Petrec mai puțin timp filtrând și mai mult timp luând decizii. Pentru un cumpărător, asta poate reduce oboseala decizională. Pentru un proprietar de brand, poate îmbunătăți modul în care își poziționează propriile produse. Dacă vindeți haine la modă, știți deja asta: aceeași jachetă neagră se vede foarte diferit în funcție de raftul din jurul ei. Saks creează adesea un cadru mai controlat.
Stilul de servire: cum se simte personalul de asistență
Unii cumpărători adoră o abordare bazată pe contact direct, iar alții o detestă. Eu o tratez ca pe o problemă de potrivire, nu ca pe una de calitate. Dacă îmi doresc un flux de cumpărături personalizat, Saks poate părea mai relaxat, deoarece ritmul magazinului este mai lent și mai ghidat. Bloomingdale's poate părea mai deschis și mai aglomerat, lucru pe care unii oameni îl apreciază. Așa că adaptez magazinul la personalitatea clientului. Un cumpărător încrezător precum Maria, care conduce conversația, s-ar putea bucura de stilul de servire directă, deoarece se potrivește ritmului ei. Un alt cumpărător ar putea prefera libertatea de a răsfoi.
Semnale de sortiment: “de ce”-ul din spatele prețului
De asemenea, analizez ce încurajează magazinul clienții să facă. Saks promovează adesea gândirea de tip “o singură piesă grozavă”. Bloomingdale's susține adesea gândirea de tip “construiește un look” cu opțiuni mai medii. Acesta este motivul pentru care un cumpărător ar putea compara “Bloomingdale's și Nordstrom” și ar putea cere “magazine precum Bloomingdale's” sau “magazine precum Bloomingdale's”. Aceștia încearcă să găsească echilibrul perfect între accesibil și lux.
Iată cadrul pe care îl folosesc:
| Întrebare pe care mi-o pun | Tendința lui Bloomingdale | Tendința Saks |
|---|---|---|
| Vreau mai multe trepte de preț? | Da, mai mulți pași | Nu, mai puțini pași |
| Vreau varietate rapidă de tendințe? | Adesea da | Adesea mai selectiv |
| Am nevoie de un serviciu liniștit și ghidat? | Depinde de magazin | Potrivire mai consistentă |
| Vreau să combin cadouri + modă + casă? | Adesea mai ușor | O senzație mai axată pe modă |
Obiceiuri online: conturi, asistență și servicii pentru clienți
Chiar și atunci când oamenii vorbesc despre magazine, fac cumpărături online. Sunt atent la căutări precum “blomingdales.com”, “blomingdales”, “bloomingdales creează cont” și “serviciul clienți bloomingdales”. Îmi spune că fricțiunile sunt reale. Așa că fac două lucruri simple: testez finalizarea comenzii și testez retururile. De asemenea, testez cât de repede poate un magazin să rezolve o problemă. Un cumpărător poate ierta un colet întârziat o singură dată. Un cumpărător nu va ierta tăcerea.
Cum aleg între Bloomingdale's și Saks când cumpăr pentru afacerea mea?
Am făcut greșeala de a alege un magazin care “arată bine”, apoi am aflat mai târziu că cererea clienților și ritmul livrărilor nu se potriveau cu sezonul meu de vânzări.
Aleg Bloomingdale's când am nevoie de o atractivitate mai largă și un volum de promovare bazat pe produse și aleg Saks când am nevoie de un mesaj de lux mai clar și de o încredere mai mare la prețul întreg.
Încep cu riscul sezonului, nu cu gustul.
În comerțul cu ridicata, mă gândesc la sezoniere. Dacă livrarea se întârzie, ratez fereastra de vânzare. De aceea, mă interesează planificarea detaliilor precum programul, accesul la magazin și logistica. Cumpărătorii caută “orele de închidere Bloomingdales” și “Bloomingdales cel mai apropiat de mine”, deoarece timpul este un cost. Dacă mă grăbesc, vreau un magazin care oferă ridicări rapide, schimburi ușoare și o comunicare clară. De asemenea, consider acoperirea locației ca un factor practic: oamenii caută “Bloomingdale's Florida”, “Bloomingdale's Texas”, “locațiile Bloomingdale's New Jersey”, “Bloomingdale's în New Jersey”, “Bloomingdale's Delaware” și “Bloomingdales Massachusetts”, deoarece modelele de cumpărare sunt locale.
Tratez evenimentele și serviciile ca instrumente de conversie
Unele servicii mișcă lucrurile mai mult decât recunosc oamenii. De exemplu, “programarea la registrul de nunți Bloomingdale” nu este doar o funcție plăcută. Este un sistem de captare a clienților. Cei care cumpără la registru au termene limită și bugete. De asemenea, își aduc prieteni. Acest lucru poate crea o cerere constantă pentru rochii, haine de exterior și articole cadou. De asemenea, sunt atentă la regulile magazinului atunci când organizăm evenimente de brand. Oamenii întreabă “codul vestimentar Bloomingdale” pentru că vor să se simtă în siguranță și nu nelalocul lor. Îmi păstrez planul de evenimente simplu: stil clar, roluri clare ale personalului și urmărire clară.
Folosesc o tabelă de scor practică
Când trebuie să mă hotărăsc rapid, verific potrivirea. Păstrez lucrurile simple:
| Factor | Dacă mă sprijin pe Bloomingdale's | Dacă mă sprijin pe Saks |
|---|---|---|
| Clientul meu țintă | Dorește opțiuni și valoare | Își dorește statut și claritate |
| Strategia mea de preț | Scară de preț mixtă | Concentrare mai mare pe preț |
| Categoria mea de produse | Piese la modă, ținute simple, cadouri | Piese statement, materiale premium |
| Toleranța mea la risc | Accept cicluri promoționale | Protejez imaginea mărcii |
| Nevoia mea operațională | Viraje rapide, suport pentru ridicare | Așteptări mai mari în materie de servicii |
Concluzie
Nu întreb care magazin este “mai bun”, pentru că întreb care magazin se potrivește clientului, planului de prețuri și riscului sezonier, iar apoi răspunsul devine clar.
De ce scriu asta
Sunt Lancy Chia din Truekung și conduc o afacere de îmbrăcăminte exclusiv en-gros în China. Lucrez cu o fabrică cu peste 200 de angajați și ofer servicii OEM/ODM pentru branduri și supermarketuri din întreaga lume. Produc în principal îmbrăcăminte pentru femei la modă, jachete, fuste, rochii, blugi, tricouri, hanorace, jachete cu puf, geci de vânt, paltoane, genți la modă, articole sport, îmbrăcăminte pentru copii și lenjerie intimă. Dacă doriți să discutați despre controlul calității, certificare, logistică și metode de plată într-un mod simplu și direct, trimiteți-mi un e-mail la [email protected] sau vizitați https://truekung.com.
Vizualizări: 80
