Am văzut cumpărători care irosesc bani pe mărci “sigure” și totuși obțin retururi, produse nepotrivite și vânzări lente. Această problemă persistă. Se extinde și la fluxul de numerar.
Dacă vrei un stil modern de birou și elemente de bază la modă, de obicei mă înclin Ann Taylor. Dacă vrei o croială clasică, matură și piese vestimentare stabile, de obicei mă înclin Talbots. Cea mai bună alegere depinde de vârsta clientului, de nevoile sale și de modul în care gestionați reducerile.
Încă îmi amintesc prima dată când am încercat să compar aceste două mărci pentru o cumpărătoare care mă tot întreba: “Care este mai sigură?”. I-am spus adevărul. Mărcile mai sigure marca este cea care se potrivește cu viața clientului tău, nu cu propria ta presupunere. Și dacă rămâi cu mine, îți voi arăta cum decid eu într-un mod simplu.
Pentru cine sunt făcuți, de fapt, Ann Taylor și Talbots?
Am văzut produse bune stând pe rafturi pentru că erau “de bună calitate”, dar nepotrivite pentru cumpărător. Asta afectează mai mult decât o mică rată de defecte. Este o pierdere lentă.
Marcile Ann Taylor sunt adesea create pentru o clientă rafinată, care merge de la serviciu la weekend și își dorește un aspect curat. Marcile Talbots sunt adesea create pentru o clientă clasică care își dorește confort, o potrivire fiabilă și culori și imprimeuri atemporale.
Etapa din viața clientului contează
Când asociez un brand cu un client, încep cu ziua clientului. Nu încep cu logo-ul. Ann Taylor tinde să se potrivească cu un client care se mută între birou, întâlniri și planuri sociale. Talbots tinde să se potrivească cu un client care își dorește confort și nu vrea să alerge după tendințe. Am văzut Talbots... femei’Îmbrăcămintea de la [numele mărcii] se comportă bine în rândul cumpărătorilor care își doresc mărimi fiabile și forme clasice. De asemenea, am văzut rochii AnnTaylor care se comportă bine atunci când clientul își dorește o linie mai definită la umeri și talie.
Limbajul stilului este diferit
Ann Taylor își prezintă adesea siluete curate și actualizări sezoniere. Talbot's își prezintă adesea modelele clasice, senzația tradițională și un sortiment de bază stabil. Dacă vindeți clienților cărora le place “nou, dar nu strident”, Ann Taylor poate funcționa. Dacă vindeți clienților care spun “Vreau ce funcționează întotdeauna”, hainele Talbot's pot părea mai sigure.
Un tabel simplu de decizie a cumpărătorului
Folosesc un tabel simplu atunci când vorbesc cu cumpărători de tip Maria care conduc discuția și vor un răspuns rapid.
| Ce spune cumpărătorul tău | Punct de plecare mai bun | De ce are tendința să funcționeze |
|---|---|---|
| “Am nevoie de ținute de lucru care să fie moderne.” | Ann Taylor | Mai multă lustruire modernă și actualizări sezoniere |
| “Vreau clasic, confortabil și ușor.” | Talbots | Potrivire stabilă și stil atemporal |
| “Urăsc detaliile complicate.” | Ann Taylor | Linii mai curate în multe categorii |
| “Am nevoie de o potrivire sigură de fiecare dată.” | Talbots | Accent puternic pe consecvență |
Mă gândesc și la modul în care caută clientul. Mulți cumpărători tastează “talbots lângă mine” sau “cel mai apropiat talbot” atunci când doresc o soluție ușoară în magazin. Unii tastează “talbots online” sau “cumpărături talbot online” atunci când au deja încredere că se potrivesc. Cumpărătorii Ann Taylor caută adesea articole după categorii precum “pulover Ann Taylor”, “îmbrăcăminte de casă Ann Taylor” sau “rochii de vară Ann Taylor” și se așteaptă la o actualizare mai modernă.
Cum se compară calitatea, potrivirea și mărimea în viața reală?
Am avut de-a face cu cumpărători care s-au blocat la “calitate” ca un singur cuvânt. Dar calitatea are componente. Senzația tactilă a țesăturii, rezistența cusăturii, echilibrul potrivirii și controlul contracției, toate contează. Dacă sari peste componente, ghicești.
Talbots câștigă adesea prin confort pe primul loc, croială și consistență pentru clienții fideli, în timp ce Ann Taylor câștigă adesea printr-o siluetă mai definită și un aspect mai croit. Ambele pot fi bune, dar rezolvă probleme diferite de croială.
Potrivirea nu înseamnă doar mărime, ci și formă
Când analizez retururile, mă uit unde “trage” sau “cade” haina. Ann Taylor tinde să lucreze atunci când un client își dorește structură. Talbots tinde să lucreze atunci când un client își dorește confort. Acesta este motivul pentru care paltoanele Talbots și jachetele Talbots sunt adesea potrivite pentru suprapunere. De asemenea, este motivul pentru care stilul tip Ann & Taylor poate părea mai potrivit pentru birou într-un singur pas.
Semnalele de material și construcție pe care le verific
Verific densitatea cusăturilor, finisajul tivului, alegerea căptușelii și cum se comportă materialul după abur. Acestea sunt verificări simple care ajută un cumpărător en-gros să evite viitoare reclamații. De exemplu, o rulare curată a gulerului și o margine stabilă a buzunarelor reduc afirmațiile că “aspectul este ieftin”. O talie stabilă reduce afirmațiile că “ar fi întins”.
O listă de verificare practică pe care o utilizez în eșantionare
Dacă vă aprovizionați cu OEM/ODM, așa cum fac eu la Truekung, puteți copia acest tabel pentru notițele de eșantionare.
| Punct de control | Ceea ce caut | De ce contează |
|---|---|---|
| Umăr și braț | Nu se trage atunci când brațele se ridică | Confort și mai puține retururi |
| Recuperarea curelei de talie | Întindere și revenire după 5 tracțiuni | Își menține forma după purtare |
| Finisaj cusătură | Surfilare curată și fără cozi slăbite | Mai puține reclamații și recenzii mai bune |
| Rezistența culorii | Test de frecare și test de spălare | Previne afirmațiile “decolorare după o singură spălare” |
| Nasture și fermoar | Tragere lină și cusătură strânsă | Oprește defecțiunile timpurii |
Comportamentul de potrivire în magazin vs. online
Mă gândesc și la locul în care are loc reducerea. Cumpărătorii din magazinele de haine Talbots probează adesea hainele și apoi le cumpără. Acest lucru reduce riscul de potrivire, astfel încât brandul își poate menține o bază fidelă. Pentru online, informațiile clare despre mărimi contează mai mult. Dacă clienții tăi cumpără prin intermediul site-ului oficial talbots.com, aceștia se așteaptă adesea la aceeași potrivire de fiecare dată. Această așteptare face parte din punctul forte al Talbots.
Ce marcă este mai bună pentru oferte, reduceri și cumpărături online în siguranță?
Am văzut cumpărători care își planifică un sezon și apoi sunt copleșiți de ciclul de vânzări al unui concurent. Este dureros. Te poate forța să faci reduceri pe care nu le-ai prevăzut în buget.
Talbots este cunoscut pentru promoțiile frecvente, cum ar fi evenimentele de reduceri Talbots și ciclurile de lichidare de stoc, în timp ce Ann Taylor oferă și reduceri substanțiale, dar adesea pare mai sezonieră și axată pe categorie. Dacă cumpărați în funcție de calendarul reducerilor, vă puteți proteja marja de profit.
Ciclurile de vânzări și ce efect au asupra percepției
Când un cumpărător vede “ofertă talbots talbots” sau “ofertă www.talbots.com”, este posibil să aștepte o ofertă. Acest lucru poate fi benefic pentru volum, dar poate instrui clientul. Unele evenimente, cum ar fi vânzarea Talbots Red Door 2025, pot atrage rapid trafic, dar pot și stabili un preț ancoră scăzut în mintea cumpărătorului. Reducerile Ann Taylor pot fi, de asemenea, substanțiale, dar mulți clienți vorbesc în continuare despre valoarea ținutei și despre nevoile biroului, nu doar despre preț.
Siguranța online și termeni comuni de confuzie
Am văzut oameni care tastează greșit nume de mărci și ajung pe pagina greșită. Este real. Cumpărătorii tastează talot's, talbotts, talbts, tolbets, tabolts, taobots, talbotd, talbert's și chiar anne tatlor sau ann taylro. Dacă gestionați un magazin sau o pagină de marcă, ar trebui să planificați aceste greșeli de ortografie în Întrebările frecvente și în reclame. Dacă sunteți cumpărător, ar trebui să utilizați domeniul oficial și marcajele salvate. În cazul Talbot's, cumpărătorii caută adesea talbot.com sau talbots.com. În cazul Ann Taylor, cumpărătorii caută adesea https www anntaylor com. Dacă vedeți pagini ciudate în jurul “ann+taylor+phishing”, ar trebui să vă opriți și să verificați domeniul înainte de a plăti.
Un tabel simplu de tipul “înțelegere și încredere”
Acest tabel mă ajută să explic cumpărătorilor riscul de reducere.
| Gol | Ceea ce fac | De ce ajută |
|---|---|---|
| Obțineți cel mai bun preț | Urmăriți ferestrele de promoții și alertele de înscriere | Evită regretul prețului întreg |
| Evitați site-urile false | Folosește domenii oficiale și protecție pentru plăți | Reduce riscul de fraudă |
| Planificați inventarul | Cumpără articole esențiale devreme, urmărește moda mai târziu | Oprește panica de la sfârșitul sezonului |
| Protejați marginea | Nu oglindiți fiecare reducere | Își menține puterea de stabilire a prețurilor |
Intenția magazinului local contează în continuare
Mulți cumpărători caută “talbots lângă mine pe o rază de 32 km” pentru că vor să probeze înainte de a cumpăra. Acesta este un semnal. Dacă modelul dvs. de afaceri depinde de mai puține retururi, comportamentul de probă bazat pe magazine poate fi de ajutor. Unii cumpărători caută, de asemenea, nume de magazine precum Talbots Manhasset, Talbots La Jolla, Talbots Fishkill, Talbots Durham NC, Talbots Pasadena, Talbots Tampa, Talbots OKC, Talbots Davenport sau Talbots Short Hills. Chiar dacă nu dețineți aceste magazine, intenția locală vă spune că respectivul cumpărător apreciază încrederea și serviciile oferite.
Concluzie
Cumpăr Ann Taylor când am nevoie de o notă modernă și cumpăr Talbot când am nevoie de confort clasic și o potrivire stabilă. Alegerea corectă este cea pe care clientul o repetă.
De ce scriu asta
Sunt Lancy Chia din Truekung, China. Conduc o fabrică de îmbrăcăminte cu peste 200 de angajați. Ofer doar comerț en-gros B2B și susțin producătorii OEM/ODM pentru mărci și supermarketuri din întreaga lume. Am 20 de ani de experiență în exportul de articole de modă pentru femei, jachete, fuste, rochii, blugi, tricouri, hanorace, jachete cu puf, geci de vânt, paltoane, genți la modă, îmbrăcăminte sport, îmbrăcăminte pentru copii și lenjerie intimă. Dacă doriți să discutați despre aprovizionare, controlul calității, certificare, logistică și metode de plată, mă puteți contacta la [email protected] sau puteți vizita site-ul meu la https://truekung.com.
Vizualizări: 759
